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Buenas,
Es mi primer mensaje en este foro y siento que sea por un problema de este calibre.
El viernes a la tarde recibimos un vaio multiflip comprado de la tienda online de sony. No hemos conseguido llegar a utilizarlo.
La pantalla táctil responde mal a los toques, al desplazamiento... y cada poco tiempo se producen toques fantasma de forma aleatoria y continua abriendo aplicaciones sin ton ni son. Se ven en la pantalla las 'burbujas'' que indican un toque y las lineas que indican un desplazamiento pero nadie está tocando la pantalla.
Por supuesto que está en garantía, pero nuestra primera intención es devolverlo o que nos lo cambien. Comprenderéis el cabreo.
¿Alguien ha tenido este problema? ¿Tiene solución fácil o me recomendáis devolverlo?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
A mi me ha llegado mi Vaio Multi-flip con este mismo problema, la pantalla se volvia loca y tras buscar por todos los foros he dado con esta utilidad que ha arreglado el problema. Espero que os sirva:
http://esupport.sony.com/US/p/swu-download.pl?mdl=SVF14N190X&upd_id=9338&os_group_id=24
Bienvenido al foro IvyLorena,
Te aconsejamos ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el 902 402 102 (de 09:00 a 18:00 h. de lunes a viernes laborables) para que puedan aconsejarte sobre tu caso. También te facilitamos el listado de servicios técnicos autorizados: http://www.sony.es/support/es/repair/asc
Paula_C
Hola otra vez,
Voy a intentar centrar más la pregunta. Este problema ¿pensáis que sea de drivers o de hardware?
Gracias
Yo tengo un fit 14 recien llegado y me pasa exactamente lo mismo.
Guille lo explica perfectamente. Es como si un fantasma se apoderara del portatil.
Estoy en la misma situación. Ayer me llego mi SVF14 y empezo a darme estos problemas con la pantalla tactil, dentro de la desesperación me gusta saber que no soy el unico,aver como se soluciona.
Saludos!!
Hola a los dos,
Dícese que una nueva actualización de la BIOS soluciona el problema. Por favor, seguid este link: http://www.sony.es/support/es?source=rss introducir los datos de vuestros PCs y nos decís si se soluciona.
Gracias por postear.
G
Buenas tardes. De alguna forma solucionasteis el problema?
A mi me mandaron otro de sustitucion, pero tiene el mismito problema. Estoy muy decepcionada en relacion con el precio que vale. Enespera de su respuesta.
Gracias.
Un saludo
A mi me ha llegado mi Vaio Multi-flip con este mismo problema, la pantalla se volvia loca y tras buscar por todos los foros he dado con esta utilidad que ha arreglado el problema. Espero que os sirva:
http://esupport.sony.com/US/p/swu-download.pl?mdl=SVF14N190X&upd_id=9338&os_group_id=24
Yo tambien por el segundo con el mismo problema.
¿Alguien sabe si es de drivers o es el hardware?
Gracias allpezf me ha arreglado el problema. Ojala el soporte telefonico supiera estas cosas y nos habria ahorrado a todos mucho tiempo y el envio de otro equipo