Sony AG9 77” problema Youtube

[Jackpot6]

Hola,

Tengo una Sony AG9 de 77” actualizada al último firmware. 

La aplicación YouTube se abre con normalidad pero cuando se pulsa en un vídeo, se abre y se queda congelado sin empezar la reproducción. 
He probado a desinstalar la aplicación y he comprobado que esté actualizada. 

Me gustaría que me confirmen si es un problema de software que solucionarán o si debo tramitar la garantía. 

Gracias por su atención. 
Un saludo. 

[joselgr03 · Accepted solution]

Yo pienso mas en una saturacion de la memoria cache de la aplicación Youtube.

Yo intentaría este proceso

Modelos de Android TV™

El problema puede resolverse inicializando la aplicación YouTube.

1. En el control remoto, provisto con el producto, pulse el botón HOME.
2. Seleccione Aplicaciones
3. Seleccione YouTube.
4. Seleccione Borrar data, y seleccione Aceptar.
5. Seleccione Borrar memoria caché, y seleccione Aceptar.
6. Seleccione Cierre forzoso.
7. Abra YouTube desde la pantalla principal.
8. Si el problema persiste, efectúe un reinicio de energía del televisor.*

* Este se realiza manteniendo pulsado el botón power del mando remoto 5-6 s hasta que el televisor se apague y  reinicie con los logos de Android.

Saludos

[Jackpot6]

¡Muchas gracias!

Lo único que no había probado es el paso 8 y es lo que ha solucionado el problema. 
Gracias de nuevo. 
Un cordial saludo. 

[joselgr03]

¡Genial! 👍

Un cordial saludo