Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

[arapafabi]

Hola tengo bastantes problemas de sonido desde que adquirí este tv. Lo tengo conectado a un equipo bose home cinema mediante HDMI. Tengo la ultima actualización de software android 9 Pie, y he probado tanto restablecer de fábrica como cambiar ajustes del e arc como de Dolby digital plus, etc. los problemas que me da son cortes o ausencia de audio cuando utilizo aplicaciones internas tipo Netflix, HBO, Kodi, etc según los cambios de formato Dolby digital dos, incluso al regresar a tv algunos canales se quedan mudos. Esto solo se soluciona haciendo un reinicio del tv, que hace que vuelva a funcionar durante poco tiempo hasta que vuelve a fallar. También tengo algunas congelaciones de imagen con las aplicaciones internas tipo Netflix, Kodi, como si el sonido siguiese y la imagen se queda atascada unos segundos. Dicen que lanzaron un nuevo firmware en usa que soluciona algunos problemas, esperemos que pronto lo lancen a Europa porque no me parece normal en tv de este precio semejantes fallos. Si esto no se soluciona pronto vía software pediré un reembolso en garantía ya que no estoy dispuesto a tragar con una tv así que no puedo utilizar normalmente sin tener que reiniciarla cada día prácticamente. Un saludo a todos

[Rocio1996]

La versión  v6.4770 que está oficialmente publicada por Sony es para los televisores XH que salieron todos con Android Pie 9 y con un interfaz, según otros usuarios, un poco distinto al Android 9 del XG.

Ahora la versión v6.4758 no está todavía disponible, sin embargo hemos visto que muchos lo tienen en sus televisores AG9, XG95 y otros modelos del 2019 que salieron con Android 9

Que un SAT pueda actualizar el televisor a esa versión y que otros usuarios lo han recibido en sus televisores de forma automática, eso indica que es oficial de Sony.

Creo que todavía lo están probando o algo por eso es para un número limitado de televisores y que solo los servicios técnicos pueden realizarla para confirmar que no tiene problemas.

Si el Software no es correcto; nunca se va a actualizar el televisor; ya que no lo va a aceptar.

[JUAELLE]

Tengo noticias de que esa actualización la han puesto en un af9 y que de momento lo que falla es HBO y Disney que dice que la versión de estos estraming no son compatibles todo lo demás si

[Rocio1996]

AF9 es con Android Pie 9; le debería llegar esa versión.

A ver si alguien con otro modelo o el mismo también ha tenido el mismo problema y si tiene solución.

[JUAELLE]

En referencia a la versión dé software V6.4770 puesta en un AF9 todo funciona bien el sonido a mejorado pero en sony selecc las aplicaciones de HBO y Disney no deja instalarlas dice tu dispositivo no es compatible con esta versión de HBO o de Disney todas las demás aplicaciones si deja instalarlas el sonido con las barras no puedo decir nada puesto que el propietario del tv no tiene pero él sonido se nota bastante mejor en los altavoces integrados no hay funcionamiento rara en el tv ecepto lo de las dos aplicaciones si deja poner esa versión de software en un AF 9 y es porque tiene que ser compatible de lo contrario no dejaria

[Rocio1996]

Pero la versión V6.4770  es para la serie XH y no es para la AF9. ¿Cómo la has instalado?

Es que si no es compatible el Software, es posible que sea el motivo por el cual no funcionan esas dos aplicaciones.

[JUAELLE]

Según la descargo de la página oficial de sony España y la puso en el usb y el tv la acepto ahora supongo que cuando lancen una actualización para la AF9 tendrá que descargarla y ponérsela cuando la lanzaran no se sabe pero no tardarán mucho ese af9 se ve muy distinto al mío la barra de información de los programas se ve en la parte de abajo de la pantalla en un recuadro en gris y en el mío arriba con la v6.3626

[JUAELLE]

Os pongo foto que me a enviado esta mañana un amigo de su tv AF9 con la versión V6.4770 todo le funciona bien menos HBO y Disney que le dice tu dispositivo no es compatible con esta versión 

[Ashurek]

Tiene toda la pinta que SONY no ha publicado esta versión "oficialmente" porque aún tiene fallos, como estos que comentáis de Disney y HBO.

Yo recomendaría esperar a que salga la oficial, especialmente si usáis esas apps. Yo no las uso, pero paso de hacer de beta tester y actualizar a algo que tiene flecos o fallos por limar. Ya bastante tenemos probando y sufriendo las actualizaciones oficiales.... Disney y HBO es lo que se ha "descubierto" pero quien sabe qué más fallos tiene, si no ha salido oficial por algo será.

[joselgr03]

Esa versión ,v6.4758 es la “oficial” que viene preinstalada en los dispositivos Android TV de la serie XH, y  la V6.4770 es la actualización de la misma, y solo lo es para XH de alta gama y algunos mas, pero Sony en ningún momento ni la ha publicado ni la ha distribuido para la serie XG ni para ninguna otra serie distinta de los XH, A9 y algún modelo mas de alta gama.

Quien quiera experimentar que lo haga y se atenga a los riesgos.

[JUAELLE]

Comprobando apps de vídeo la nativa de sony ok nova players vídeo ok vlc ok se le pueden poner todas las aplicaciones menos las comentadas el diseño de los menús están muy pulidos la barra de información de los canales mucho más visible de como se veía antes al ponerle un fondo oscuro la compatibilidad con alexa googel home y las de appel funcionando bien la versión de ese software la v6.4770 está descargada de la página oficial de sony España si a dejado instalar dicha versión en un AF9 es porqué tiene que ser compatible si no no dejaría ponerla imagino que de esta saquen una versión para los modelos de 2018