problema para ver netflix en mi tv kd65xf7096

[mercedeselisa]

Hola, he estado viendo perfectamente hasta hace unos dias Netflix, y hoy no puedo verlo, solo aparece en la pantalla el logo de netflix y la pantalla en negro, pero no hace nada.

Alguien me puede ayudar para poder volver a ver netflix.

Gracias

[Marta_LO]

Hola mercedeselisa, ¿estás teniendo buena conexión a Internet?

Marta L.

[joselgr03]

Si el resto de aplicaciones de internet funcionan correctamente y te afecta solo a Netflix Intenta una restauración de energía.

”Para reiniciar el televisor sin Android TV, desconecta el cable de alimentación del televisor de la toma de corriente, espera hasta 60 segundos y conéctalo de nuevo. “

Si te persiste revisa el HELP de Netflix para pantalla negra. 

https://help.netflix.com/es-es/node/95?q=Pantalla+negra&ba=SwiftypeResultClick

[mercedeselisa]

Muchas gracias por tu ayuda

[mercedeselisa]

Si tengo buena conexion de internet, pues todo lo demas se ve bien sin problemas (movistar, youtube), creo que es porq mi tv tiene un sistema operativo de Sony,

Muchas gracias,