No puedo ver youtube

[Lindazhu]

Hola, desde hace una semana no puedo ver YouTube desde el smart tv Bravia. El modelo que tengo yo es KDL-32WD600, serie 6004254. Al acceder al youtube, se queda siempre en la página de bienvenida y nada más. Tengo la versión software más reciente. Por favor ayúdame a solucionar el problema. Gracias.

[HAL9000z]

Has probado a ir a ajustes > red > actualizar contenidos de internet?

[Lindazhu]

Sí, dice “ el contenido de internet está listo. Pulse Homer para visualizar el menú” 

[HAL9000z]

Entonces prueba a restaurar a valores de fábrica

[Lindazhu]

Lo he probado así:  Ajustes de sistema -> ecología-> restabl. -> ¿seguro que desea restaurar todas las configuraciones predeterminadas? Aquí pincho aceptar.  Pero sigue igual, no se puede ver YouTube. 

[HAL9000z · Accepted solution]

Tienes que restablecer la tv, no la imagen. Será una opción llamada
restablecer datos de fábrica o algo así.

Mira si está en ajustes > ayuda al cliente

[Lindazhu]

Por fin esta solucionado. Mi hijo está contentísimo porque ha podido volver a ver sus dibujos animados favoritos de YouTube. Muchas gracias y saludos. 

[HAL9000z]

Al final cómo lo has solucionado?

[Lindazhu]

Como lo que indicó usted, entre al ayuda de cliente, encontré la opción para borrar todas las configuraciones y volver a los datos de fábrica. 

[HAL9000z]

Podrías marcar mi respuesta como solución? Así servirá a otros usuarios