KD-55XE8596 SE BLOQUEA

[pedrou1972]

buenos dias a ver si me podriaisayudar,  tengo una tele KD-55XE8596 y desde hace varios meses tengo problemas al encenderla pues se me queda en negra la pantalla y como bloqueada, tengo que pulsar el botón de encendido de la televisión para que se vuelva a reiniciar .

también me ocurre al cambiar de canal se queda la pantalla en negra.

muchas gracias por la ayuda 

[HAL9000z]

Has probado a restaurar el tv a valores de fábrica? Al ser un modelo con
varios años, sería recomendable un formateo del sistema operativo...

[joselgr03]

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00114541

[fjaviergj]

Hola,

Asegúrate de tener instalada la última versión de firmware disponible en tu caso las 6.6520. En caso de ser otra, puedes descargarla e instalarla siguiendo los pasos que vienen en este enlace:

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xe85xx_x85xxe-series/kd-55xe8596/downloads/0...

Tanto si tienes que actualizar como si no, como último paso realiza un restablecimiento del televisor a valores de fabrica. Te vs a Ajustes, después a Almacenamiento y Restablecimiento, y por último pulsas en Restablecimiento de valores de fabrica.

Saludos.

[pedrou1972]

gracias a todo probare a ver que tal

[pedrou1972]

gracias  por la ayuda pero no funciona el boton de descargas ,lo pulso y no me descarga 

[Sofia-A6000 · Accepted solution]

Hola pedrou1972,

Intenta usar el navegador de ¨Google Chrome¨ o ¨Firefox¨ porque puede que el contenido de la página no  se vea  correctamente con el navegador  ¨Internet Explorer ¨.

Saludos,

Sofía

[fjaviergj]

La primera vez en mi vida que veo que la solución a un problema con un TV no sea lo que te han propuesto que hagas, sino que uses otro navegador para descargar una actualización (que era realmente la solución).