Déçu par la KDL 48W605B, je cherche sa remplaçante

[Mtax63]

J'ai reçue ce matin la KDL 48W605B que j'avais commandée pour remplacer une Panasonic 42" que j'avais avant. Et au déballage, waow ! Elle en jette ! Elle est juste magnifique, la diagonale de 48" en impose sans être too much pour moi, la dalle est semi-brillante mais le traitement antireflet est excellent et ça se rapproche des dalles mattes, parfait quoi..! Je l'allume, le son du casque est, comme sur mon ancienne Sony, directement réglable par la télécommande, et ça m'arrange parce que je n'ai "que" un kit 2.1 de logitech non télécommandé.

L'interface est propre, les menus sont efficaces, sobres, bien que quelques traductions manquent et que certains réglages ne sont pas très clairs dans l'ennoncé.

Par contre, côté image... Quelle horreur. Les 200hz annoncés ne sont pas là, mais alors pas du tout, c'est tout simplement immonde, ça saccade. Je me suis dit qu'en cherchant le réglage de la fluidité, je pourrais régler ça. Sauf que non. Si l'on utilise le pseudo 200hz, tout ce que ça fait c'est assombrir très fortement l'image et provoquer un scintillement qui ne permet tout simplement pas de regarder la TV, parce que, littéralement, ça fait mal aux yeux. Et peu importe les sources utilisées (USB, lecteur blu-ray, Netflix, Youtube, DLNA...) le résultat est évidemment toujours le même.

Après moultes recherches, à défaut d'avoir une solution, j'ai trouvé l'explication. Sur les séries W6 et W7 de Sony, la fréquence native est de 50hz. On peut y adjoindre tous les supterfuges marketing comme "Motion Flow", ça reste du 50hz. Le pseudo 200hz ne fait en réalité que rajouter des images noires entre les images pour tromper l'oeil et atténuer, en théorie, l'effet de flou ressenti. Enfin, en théorie, parce qu'en pratique, ça cause le soucis d'assombrissement et de scintillement de l'écran.

Evidemment, je vais immédiatement renvoyer la TV là où je l'ai achetée, et demander un remboursement pour choisir un autre modèle. Ceci dit, même si j'ai été extrêmement déçu par cette TV, ma première expérience TV Sony avait été si bonne que j'espère encore trouver mon bonheur chez Sony.

Quelqu'un serait en mesure de me conseiller une TV Sony qui correspondrait à mes attentes dans ces domaines ? : 

- Fluidité (avec donc du 100hz minimum en natif)

- Dalle matte ou semi-brillante avec traitement antireflet efficace

- Réglage du volume casque avec les touches de volume de la télécommande

- Diagonale d'environ 48"

- Connectée (j'utilise Netflix et Youtube bien plus que la TNT)

Je précise aussi que la 3D ne m'intéresse pas du tout. Si elle n'y est pas, c'est pas un problème pour moi.

Merci d'avance pour votre aide

[Kader_E]

Bonjour Mtax63,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sony. 

Je suis navré que votre achat ne vous ait pas complètement satisfait. La meilleure solution serait de contacter le service d'assistance à l'achat de Sony en leur expliquant vos attentes en vue de votre prochaine acquisition. Les coordonnées se trouvent sur la partie de droite de la page apparaissant lorsque vous cliquez sur le lien que je viens de vous fournir.

Les équipes du service d'assistance à l'achat de Sony seront les plus à mêmes de vous orienter vers le téléviseur de vos rêves. 

Merci de nous tenir au courant de l'avancée de votre requête.

Bonne année et bonne fin de semaine !

Kader_E

[Mtax63]

Merci Kader_E.

Alors, la personne que j'ai eu au téléphone à ce numéro n'a pas été en mesure de m'aider (ils n'ont pas accés au taux de rafraichissement natif de l'écran, c'est quand même assez surprenant).

Il m'a donc donné le numéro du support technique de Sony qui d'après lui aurait été en mesure de m'aider. Et là, c'était pire, la demoiselle ne savait même pas ce qu'est une fréquence de rafraichissement... Elle me sort ce que les brochures disent (à savoir les 240hz Motionflow XR, cette spec technique qui n'en est pas une mais un terme marketing pompeux). Impossible donc d'avoir une réponse de la part de Sony sur la fréquence de rafraichissement native de la TV que je possède. Comment pourraient-ils m'aider à choisir une TV avec une meilleure fréquence native s'ils ne la connaissent pas eux-même ? 

[Mtax63]

Voilà la réponse que j'ai reçue par la suite par mail :

"Cher Monsieur *********


Suite à votre appel, aprés vérification, je vous informe que la fréquence native de la fluidité de l'image de votre KDL-48W605B est 200 HZ.

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.


Aya
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.fr/support/fr

Sony France, succursale de Sony Europe Limited, Service Relations Consommateurs 
49/51 quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux - France"

Il va sans dire que cette information est tout-à-fait érronée. Comment faire confiance à Sony quand même par mail ils se permettent des mensonges éhontés comme celui-ci ?

Je suis extrêmement déçu, et une chose est sûre, la TV qui va remplacer la Sony (que je ne regarde même pas tant c'est désagréable) sera d'une autre marque, Samsung probablement.

Quelle déception, Sony vient de tomber tout en bas de l'échelle dans mon estime !

[Mtax63]

Les informations fournies par Sony étant fausses, je me suis fait rembourser le téléviseur. 

J'ai acheté une Samsung à la place. Et vu l'incroyable qualité de l'image, je ne regrette pas ! Sony a pris 4 ans de retard dans les dents, je comprend pourquoi ils mentent sur les caractéristiques de leurs TV : ils n'ont pas le choix, elles sont pathétiques.