Hola, buenas,

en julio de este año compré un Sony Vaio Pro 13", la versión táctil. Y esta tarde ha decidido darme algunos problemas.

Se me estaba acabando la batería y el sistema me ha pedido que enchufase el portátil al cargador. Y así lo he hecho. Tras unas horas, cuando estaba cargado al 75%, lo he desenchufado de la corriente eléctrica y el portátil se ha apagado de repente. He intentado encenderlo (sin conectarlo al cargador) y nada. Luego lo he enchufado a la corriente eléctrica y se encendía. El problema es que, cuando quito la batería, se apaga de golpe, como si estuviese descargado, cuando el icono de la barra de tareas me dice que sí está cargada.

¿Qué puedo hacer? Intento contactar con el servicio técnico pero no sé por qué me dice que mi número de serie es incorrecto (cuando no lo es, lo he comprobado mil veces).

Gracias de antemano.