svF14N1C5E problemas con la pantalla

[yasbianchi]

Hola, compre esta portatil porque me encanto el modelo, sin embargo desde el momento en que la recibi (ayer) cuando la tengo en el modo ordenador comienzan a aparecer pusaciones fantasmas en la pantalla, abriendo aplicaciones una tras otra, tambien me sucede que la pantalla pierde la sensibilidad y no puedo hacer ninguna seleccion tactil.

Que sucede? Que puedo hacer?

[Paula_L · Accepted solution]

Hola yasbianchi,

Mientras esperas la ayuda de otros usuarios y expertos, te recomendamos que te pongas en contacto con Soporte. Te dejamos el enlace:

http://services.sony.es/support/es/contacts/vaio

¡Gracias por postear!

Paula L.

[abelvros]

En mi modelo(SVF15N2C5E) tambien me pasa(se me bloquea la pantalla tactil y no hace nada) y llevo unos dias haciendo varias comfiguraciones que me indican los del soporte tecnico e aun no han conseguido solucionar este problema, hoy estoy esperando la llamada de los del soporte tecnico y les dire que sigue igual, yo no creo que sea problema de hardware, creo mas bien que va a ser problema se software porque, en mi caso, cuando funciona la pantalla tactil va perfectamente.

Por cierto si llamas al servicio tecnico y al introducir tu numero de serie de modelo no te funciona o dice que no existe, mandales un correo a customersupport.es@eu.sony.com indicandoles que tu numero de serie no existe cuando llamas y que te den un numero de caso para poder hablar con ellos, que por lo visto en mi numero de serie tienen problemas y no lo tienen registeado en la base de datos. Que tambien estan en proceso de solucionar eso.

Un saludo y espero poder haberte ayudado en algo.