Pego aquí el mensaje que he recibido de soporte técnico:
En respuesta a su correo, sería usted tan amable de entrar al enlace siguiente para descargar uno de estos dos controladores:
Win. 8.1:
http://www.vaio-link.com/cbcdl/VAIOFIT/Wi-Fi/sony_43142_win8.1_6.30.223.201_whck_20131120.zip
Por favor, guarde el archivo en su PC y luego haga clic en el archivo comprimido y elija extraer todos, luego abra este archivo y encontrará usted allí un fichero que tiene que ejecutarlo.
Vuelva a comprobar la conexión inalámbrica otra vez.
Si el caso sigue igual, le recomendamos desactivar el Bluetooth a través de seguir las instrucciones siguientes:
- Inicie el Windows normalmente.
- Pulse las teclas del Logo del Windows + C
- Le saldrá una barra a la derecha.
- Elija la opción de Configuración.
- Elija Bluetooth y desactívelo.
Vuelva a comprobar la conexión inalámbrica otra vez.
Si el Wi-Fi sigue desconectándose, le aconsejamos desinstalar el Adaptador inalámbrico a través de seguir las instrucciones siguientes:
- Pulse las teclas del Logo del Windows + C.
- Le saldrá una barra a la derecha.
- Elija la opción de Configuración.
- Elija Panel de Control.
- Una vez en el Panel de Control, elija la opción de Iconos pequeños y luego elija Administrador de Dispositivos.
- Expanda el árbol de Adaptadores de red apretando el signo más que está al lado izquierdo.
- Haga clic derecho sobre el adaptador inalámbrico y elija desinstalar - no elimine el software del controlador.
- Reinicie su VAIO.
Vuelva a comprobar la conexión inalámbrica otra vez.
Si el problema persiste, le recomendamos deshabilitar el Administrador de energía del Adaptador inalámbrico a través de seguir los pasos siguientes:
- Vaya al Panel de control.
- Una vez en el Panel de Control, elija la opción de Iconos pequeños y luego elija Administrador de Dispositivos.
- Marque el Adaptador inalámbrico y elija Propiedades.
- Le saldrá otra ventana con diversas fichas.
- Elija la de Administrador de Energía.
- Desmarque la opción ¨Permitir este Equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía¨.
- Haga clic en Aplicar.
Vuelva a comprobar la conexión inalámbrica otra vez.
Si la conexión inalámbrica sigue desconectándose, le recomendamos comprobar la conexión dentro del Modo Seguro con Funciones de red a través de seguir las instrucciones siguientes:
- Inicie el Windows normalmente.
- Con las teclas Logo del Windows + R.
- Le saldrá una ventana en la cual escriba: MSCONFIG
- Le saldrá una ventana con varias fichas.
- Elija la de Boot y bajo la opción de Opciones de Boot, marque la opción: Network.
- Haga clic en Aplicar y luego Aceptar.
- Reinicie el VAIO.
Vuelva a comprobar la conexión inalámbrica otra vez.
Si el fallo sigue igual, le recomendamos deshabilitar los servicios de Microsoft después de ocultarlos a través de seguir los pasos siguientes:
- Encienda el VAIO normalmente.
- Haga clic en Inicio y escriba en el espacio de búsqueda MSCONFIG.
- Le va a salir una ventana con muchas pestañas.
- Elija la pestaña Servicios.
- Marque la casilla ¨Ocultar todos los servicios de Microsoft¨ y luego elija Deshabilitar Todos.
- Reinicie su VAIO.
Si usted tiene alguna otra duda o necesita de más asistencia, puede ponerse en contacto por correo electrónico o telefónicamente en:
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