wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

[Mauron000]

Buenos días,

A alguien le pasa que en una llamadas con los auriculares el lado izquierdo se oye mal?. El derecho va bien, si quito el izquierdo el derecho sigue bien, si quito el derecho el izquierdo sigue oyéndose mal.

Es como una interferencia/retardo, pero es muy molesto.

Saludos y gracias

[Rocio1996]

Hola,

¿Te pasa desde la compra o estaba funcionando bien antes?
Había una actualización para este modelo desde hace un mes. Debes tener el Software 2.3.0: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/download...

Saludos,

[Mauron000]

Hola,

Muchas gracias por el mensaje, los cascos están en la ultima versión, me ocurre desde que los compre que es hace unas semanas.

Saludos,

[Rocio1996]

Puedes restablecer los auriculares, lo recomienda Sony para cualquier problema en los auriculares. Aquí te dejo el enlace:

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/es/contents/TP0002393465.html

Te recomiendo probarlos con otro teléfono de un familiar para descartar que no es algo del teléfono.

¿Qué modelo tienes de móvil?

Saludos,

[Mauron000]

Buenas tardes Rocio,

Muchas gracias por el enlace, probare a restablecerlos.

Tengo dos teléfonos diferentes y con los dos ocurre lo mismo.

Saludos,

[Rocio1996]

Pues intenta con la restauración y dinos que pasó.

[Mauron000]

Buenas tardes,

Realice la restauracion a valores de fabrica y borre las vinculaciones de los moviles. Tras esto volvi a vincular los cascos a los mociles y proebar, el resultado es el mismo, el ruido esta ahi y ademas ayer el auricular izquierdo se descargo al 50% solo sin utilizarlo.

Saludos,

[Rocio1996]

Te dejo este enlace de la página web de Sony: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/articles... puedes probar con esa solución.

Si sigue el ruido y por el tema de la descarga de la batería, creo que es mejor que te pongas en contacto con un servicio técnico para consultar el tema con ellos.

En este enlace https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=40.34654&longitude=-3.73535 puedes localizar el taller más cercano.

Saludos,
Rocío

[Mauron000]

Buenos días,

Muchas gracias Rocio ya he hablado con el soporte y estoy esperando respuesta.

Saludos,

[Rocio1996]

Muy bien. Espero que tengas una respuesta pronto.

Saludos,