no puedo escuchar cuando me hablanpor telefono

[juanxx]

hola necesito ayuda, tengo un Xperia XA1 ( G3112) Dual sim, el problemas es que cuando me llaman, no consigo 

escuchar lo que me dicen, si no es atreves de manos libres, ya he probado conectar y desconectar los aurículas y

no hay suerte. S i alguien sabe alguna solución que me lo diga,, gracias a todos, saludos 

[Marta_LO]

Hola juanxx, 

Una pregunta, ¿ha sido de repente o nunca se ha escuchado por el auricular?

Marta L.

[juanxx]

Ha sido de repente, la persona con la que hablo me puede escuchar, pero yo a esa persona no

[Rocio1996]

Puedes ver este enlace: https://www.sony.es/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-xa1/articles/SX57...

El Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra y Xperia L1 no admiten auriculares con eliminación del ruido y conector de 3,5 mm y 5 polos. Si se usa este tipo de auriculares, es posible que el audio sea ***** o que no funcione en el altavoz del auricular derecho o izquierdo.

También, mejor consultarlo con el Soporte técnico de la marca. Aquí tienes los datos de contacto: https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=mobile

Espero que te sirve de ayuda.
Saludos,
Rocío,