Sony MDR-1AM2 microfoon in kabel defect na 8 maanden

[Lantonito]

Hallo,

ik heb een tamelijk dure koptelefoon, de Sony MDR-1AM2, waarvan de microfoon nu niet meer werkt, en de microfoon zit in de kabel, niet in de koptelefoon. Iemand van de helpdesk wil dat ik het hele ding opstuur naar een extern reparatiebedrijf, maar ik wil liever een vervangende kabel (met microfoon) zonder alle risico's van reparatie. Dit type koptelefoon heeft een afwijkend soort kabelingang en werkt niet goed met kabels van andere merken.

Dit is een voorbeeld waar er zo te zien een gepaste oplossing werd gevonden door een community manager:

https://community.sony.nl/t5/audio/mdr-zx770bn-kabel-kapot/m-p/2559917

Ik ben benieuwd of een community manager hier wat voor me kan doen, of dat er misschien anderen zijn die een vergelijkbaar probleem hebben (gehad).

Prettige dag gewenst!

[Boudewijn_D]

Je kunt het wellicht ook proberen via onderdelenspecialist EET Europarts: http://bit.ly/2wKxLyV

[Lantonito]

Bedankt, ik heb ze eerder vandaag zelfs een mail gestuurd (antwoord: regel maar via Sony), maar ik wil geen 90 euro betalen voor een onderdeel van een koptelefoon van 200 euro die ik pas 8 maanden heb en waar ik dus garantie op heb.

[thokoo]

Hi,

Is hier nog wat uit gekomen? Ik zit in dezelfde situatie, maar dan voor de MDR-1A.

Gr. Thomas

[Vinc_E]

Hoi @Lantonito , 

Je hebt inderdaad garantie. Je kunt beter contact opnemen met de winkel waar de koptelefoon is aangeschaft. Daar heb je grotere kans om een snellere oplossing te krijgen. 

[Lantonito]

@thokoo 

Beste Thomas, ik zag je email toevallig in mijn Ongewenste E-mail-map.

Ik heb destijds best wat moeite doen bij de klantenservice van Sony (ik accepteerde geen reparatie van het hele product bij een of andere vage derde partij maar wilde gewoon een nieuw onderdeel, de kabel, waar de microfoon in zit) maar ze hebben mij uiteindelijk wel die nieuwe kabel opgestuurd. Weliswaar in een andere kleur maar ik heb sindsdien geen problemen met de microfoon gehad. Dit is geloof ik een beetje een typisch defect van deze productlijn maar er zijn weinig alternatieven voor deze koptelefoons vind ik (closed-back met weinig druk op je hoofd).

Zo te zien is jouw koptelefoon wat ouder? Dan heb je vermoedelijk geen garantie meer? In dat geval kun je de kabel als los onderdeel kopen bij een extern bedrijf (zie boven in dit topic) die dat doet namens Sony maar die ''service'' is hartstikke duur (90 euro dacht ik toen). Ik hoop voor je dat je nog garantie hebt.

[Lantonito]

@Vinc_E Bedankt, maar ik had de koptelefoon destijds besteld bij Bax-Shop en die zijn qua klantenservice echt om te huilen. Als je zo'n ding bij Bol of Coolblue koopt heb je misschien meer kans op betere hulp dan bij Sony zelf.