Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Skynet3006]

Genau, und stattdessen immer so lange auf Back drücken, bis die Meldung kommt ob die App beendet werden soll.

Laut Amazon ist der Fehler bekannt….

[Kandalph]

Ende der Fahnenstange....

habe heute mehrfach versucht Sony per Kontaktformular bzw Telefon zu erreichen....

Nach Absenden der Nachricht wurde ich wieder auf die Kontakseite 'gelinkt' mit der

Fehlermeldung: Ihre E-Mail wurde noch nicht gesendet. Überprüfen Sie folgende Vorschläg

Ja und per Telefon, Warteschleife, dann wieder bestzt usw. usw..

Tatsache ist, das Gerät funktioniert nicht wie es soll. Es ist eine Zumutung!

[haschus46]

Ich traue mich garnicht ein Update zu machen.

Ich habe kürzlich einen Werksreset gemacht, weil ich was vom besseren HDR-Bild nach Werksreset im Forum gelesen hatte.

Was soll ich schreiben, am Bild hat sich nichts geändert, aber seit dem Werksreset habe ich massig Probleme mit meiner Aufnahme-HDD. Wenn sie denn überhaupt erkannt wird ( musste Sie am PC neu initialisieren ), dann blinkt spätestens bei einer Aufnahme nach einigen Sekunden die Fehlerled an der HDD.

Ich habe es 3 mal probiert und nun ist sie wieder abgeklemmt, Aufnahmen nicht mehr möglich.

Gruss Hansi 

[haschus46]

Ich sehe gerade, das Update ist ca. 50 Bytes länger als die alte Firmware.

Da kann tatsächlich nicht viel neues drin sein.

Ich wundere mich nur immer wieder darüber, das man für so kleine Änderungen so viele Monate benötigt.

Gruss Hansi 

[glyxkecks]

Eine Größenänderung sagt rein garnichts aus, was sich geändert hat. Nur wenn neue Programme dazugekommen sind, wird es vermutlich größer. Bei Bugfixes (auf die wir alle hoffen) ist es sogar möglich, dass die Gesamtgröße sinkt, indem vernünftig refactored wurde und fehlerhafter Code entsorgt wurde...

Habe bei mir mal das Update eingespielt und Amazon zeigt jetzt bei Filmen 5.1 als Ton an, was vorher nicht der Fall war. Am AV-Receiver kommt aber weiterhin nur PCM (Stereo) über HDMI-ARC an.

Läuft bei irgendjemanden Amazon Video mit 5.1 Tonausgabe über HDMI-ARC?

[webwude]

Für meinen W805C gibt es nach wie vor kein Update... ist das letzte Update
nur für 4K?

[turboplasma]

@webwude Für meinen W805C gibt es auch noch kein Update, es scheint nur die 4K-Modelle zu betreffen.

[Kuschelmonschter]

Läuft bei irgendjemanden Amazon Video mit 5.1 Tonausgabe über HDMI-ARC?

Nein. Habe ich bereits ein paar Seiten vorher erwähnt, siehe dazu auch meinen "Bug-Tracker", welcher sich stets ander aktuellen FW orientiert.

ist das letzte Update nur für 4K?

Bei mir werden mit der aktuellen Version nun auch Netflix-Resultate bei der globalen Google Sprachsuche mit einbezogen. Das war davor definitiv nicht der Fall und stellt für mich eine wichtige Verbesserung bzw. ein wichtiges Feature dar. Schade, dass man solche Sachen selber herausfinden muss und das Changelog nicht viel hergibt...

[SirRobin]

Guten Morgen zusammen,

nachdem ich ja immer wieder Bild und Tonaussetzer habe (für eine halbe Sekunde) habe ich am Wochenende den LNB getauscht, leider ohne Erfolg. Die Theorie, Flugzeuge sind zwischen Satelit und LNB kann ich irgendwie nicht ganz glauben...Bild und Ton sind einfach nur kurz weg und dann sofort wieder da. Könnte denn hier auch das HD+ Modul eine Rolle spielen? Oder ist das ganze direkt ein Fall für den Service? Wenn ja, was wäre zu tun? Das Gerät ist jetzt ziemlich genau 1 Jahr alt...

[PiresVi]

Dieses Problem hatte ich mal an nem anderen Sony TV und es war das HDMI Kabel, dass einen Wackler hatte.
Vielleicht ist es bei dir auch ein Kabel dass mal ausgetauscht werden sollte?

Von meinem Sony Xperia™-Smartphone gesendet