Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[lors84]

was hat das eine mit dem anderen zutun? esportler zocken auf dafür vorgesehene monitore.

der überwiegende teil der spieler auf dem TV.

für geringeren inputlag auf dem TV braucht man meines wissens nicht das rad neu erfinden. samsung kriegt es doch auch hin, und deren TVs sind auch nicht teurer.

außerdem sprechen wir hier nicht von 1-5ms inputlag, sondern von 20-30ms, was durch software anpassung überall möglich sein sollte, ich meine beim sony xd8005 klappts doch auch wunderbar?!

wenn sony seine neue hdr konsole so bewirbt, dann sollten die hauseigenen TVs auch den dazu entsprechenden inputlag haben, alles andere ist einfach nur ultrapeinlich.

zum glück arbeitest du nicht für sony...

[hybrid79]

Hallo @Peter_S. Nun sind ja 2 Tage vergangen und du wolltest dich wegen dem Android 6 Update erkundigen. Was sagen denn nun die entsprechenden Abteilungen? Danke

[Mr.Eight]

@lors84

Und warum mußt du mich persönlich angreifen, wenn ich eine andere Meinung zum Thema Prioritäten habe?

Ist irgendwie unnötig, oder? Und wo ich arbeite, weißt du nicht. Und schon gar nicht weißt du, wie ich meinen Job mache. Wir sind hier zum freien Meinungs- und Erfahrungsaustausch bzw. hoffen auf Abhilfe der vielen Probleme an dem TV.

Anders herum könnte ich auch sagen:

Wie kannst du behaubten, das es nur ene kleine Anpassung in der Software wäre? Wenn du so gut bist, warum arbeitest du dann nicht für Sony oder kannst uns allen helfen?

Bringt aber nichts, oder?

Wie du merkst... solche persönlichen Angriffe sind dumm oder?

[Peter_S.]

Hallo Hybrid,

ich habe bisher keine Rückantwort erhalten.

Hätte mich sonst schon gemeldet.

Schöne Grüße

Peter

[deopper34]

Hi, also nochmal zum Thema Subwoofer, speziell der SWF-BR 100.

Sofern Verbindungsprobleme bestehen, bitte mal zuhause das 5-GHZ WLAN abschalten und auf Besserung achten. Bei mir hat es den gewünschten Effekt gebracht, keinerlei Verbindungsprobleme mehr. Ist zwar nicht das gelbe vom Ei, aber vormals eine Lösung.

... auch scheint mit der letzten Firmware der Bug gefixt worden zu sein, welcher den kompletten Sound über den Sub ausgegeben hat. Wäre nett wenn das andere auch mal testen könnten.

Ansonsten läuft die Kiste minimal flotter, Einleuchten hab ich seit der Umstellung spezieller Settings auch nicht mehr. Aufgefallen ist mir auch eine Verbesserung beim Dithering sowie gewisse Farbanomalien die nicht mehr vorhanden sind. Die DLNA Eigenschaften muss ich noch testen, genauso den Player mit seinem Strechting Problem. Aber schön das sich scheinbar doch mehr getan hat, als in der offziellen Note angegeben! Für meine Zwecke wäre ich beinahe zufrieden

[lors84]

@Mr.Eight

DAS wertest du schon als persönlichen angriff? 

ich finde es nur ziemlich egoistisch von dir (und vorallem total sinnlos), dass du hoffst sony würde die spielerfraktion ignorieren, was hat das bitte mit erfahrungsaustausch zutun, geschweige denn das dein kommentar dazu irgendjemandem weiterhilft...

vermutlich gibt es gerade kein anderes thema was brisanter ist, die foren sind voll davon.

wenn es keine so große welle der entrüstung gegeben hätte, hätte sony wahrscheinlich bis heute nicht reagiert.

keine ahnung ob es nur eine "kleine" anpassung braucht, vielleicht liegt es auch am alten android, sony hat versprochen alle alten und neuen modelle mit android 6 upzudaten, und das wurde schon vor etlichen monaten gesagt...lahmer verein...

[Geistreiter]

Hatte gerade einen Reboot... Obwohl ich nur über HDMI und Receiver schaue
???

[die3kaamter]

Ich hab da Update noch nicht gemacht.
Aber seit neuestem streikt Amazon Video bei mir. Ich mache den TV an, will
was gucken und es kommt die Fehlermeldung, das ich bitte den TV neu starten
soll. Danach geht es wieder. Sehr nervig und erst seit kurzem.
Hoffe das Update auf Android 6 kommt bald, damit ich den Werksreset nicht
umsonst machen muss.

[Skynet3006]

Das Problem hab ich auch…es gibt aber eine Notlösung…

Über die Back Taste die Amazon App immer manuell beenden. Dann tritt der Fehler nicht auf. Es passiert immer wenn der TV im Standby Betrieb ist

[die3kaamter]

Ok, muss ich mal probieren, danke für den Hinweis.
Bin mir jetzt gar nicht sicher, wie ich immer auf den Home Bildschirm
zurück gehe. Wahrscheinlich drücke ich einfach die Home Taste.