Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[fljosch]

@bbcreativo: Nur so nebenbei: Verzichte mal auf die ganzenAnführungszeichen und Google vielleicht mal nach Deppenapostroph, ganz interessant was man da findet

[Kuschelmonschter]

Wie es aussieht, bekommen erst die neuen Entry-Level Modelle den neuen Prozessor, siehe hier. Da läuft auch schon Marshmallow drauf.

Ich werde das nicht akzeptieren, dass mein XD85 kein VP9-profie 2 kann. Hier mal ein Zitat von flatpanelshd:

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YouTube will also start streaming in HDR quality later this year, using a new VP9-Profile 2 codec that brings HDR support to Google’s VP9 video format. Sony’s Motoi Kawamura, Head of TV Product Planning for Sony Europe, confirmed to FlatpanelsHD that the 2016 models will support VP9-Profile 2 and be capable of streaming YouTube in HDR. We saw a demo at CES and it looked very good.

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Die Frage ist, was die auf der Demo auf welchem TV zu sehen bekommen haben. Es kann nicht sein, dass Leute so hinters Licht geführt werden und erst die später erscheinenden Entry-Level Modelle das beherrschen.

[aldexx]

@Kuschelmonschter

wäre aber nicht das erste mal, dass Sony Features streicht und behauptet, dass es die nie gegeben hat oder nie jemand irgendwas versprochen hat. So hat man letztens die Sache mit PiP geregelt.

[Kuschelmonschter]

Ich habe dem Support jetzt eine saftige Mail geschrieben und eine Rückabwicklung des Kaufs gefordert.

Auf der CES 2016 wurden die 2016er Modelle mit schnellerem Prozessor, YouTube HDR (VP9-profile 2) Unterstützung und Android 6 (Marshmallow) angekündigt. Nichts davon hat gehalten. Man bekommt exakt die gleiche langsame und verbuggt Plattform von 2015 vorgesetzt, im Fall der XD85 Modelle macht man mit dem IPS Panel sogar einen Rückschritt. Und dafür soll man nun ein paar Hundert Euro mehr zahlen als für das letztjährige Modell? Das ist eine ganz klare Irreführung der Kunden. Die Ankündigungen auf der CES waren nichts weiter als Luftblasen. Und nirgends wird klargestellt, was die Geräte nun wirklich können.

Sogar die 2016er Topmodelle XD93 und XD94 haben noch die alte langsame Plattform. Und die nun kommeneden Entry-Level Modelle bekommen den schnellen Prozessor mit YouTube HDR.

Und immer noch das veraltete Bedienkonzept. Wer trifft da eigentlich die Entscheidungen?

Für mich ist das, was Sony da abliefert, nicht akzeptabel.

[aldexx]

Nur wird es Sony gar nicht interessieren, die abwicklung musst du über den händler machen. Außer du hast den tv direkt bei sony gkauft.

hast du die links bzw offizielle akündigung da? wo es beschrieben wird? Das musst du dir abspeichern, sony lässt sowas auch schnell verschwinden um eben solche Auseinandersetzungen zu vermeiden.. Sogar google cache wird bereinigt.

[kayfleis]

@aldexx

Habt die App Sony Shelf gefunden, aber wie deaktivier ich das jetzt? Einfach beenden erzwingen? Wird das denn nicht irgendwann neu gestartet?

[aldexx]

Genau, beenden und daten löschen. Wenn du Benachrichtigungen auf aus stellst wird die app auch nicht mehr geladen.

[kayfleis]

@aldexx

Mmh.

beenden erzwingen ausgeführt 

daten gelöscht

cache gelöscht 

benachrichtigungen aus

"Vorgestellte Apps" immer noch da. Empfehlungen werden auch immer noch vorbereitet   ;))

[Kuschelmonschter]

VP9-profile 2

VP9-profile 2 (2)

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YouTube will also start streaming in HDR quality later this year, using a new VP9-Profile 2 codec that brings HDR support to Google’s VP9 video format. Sony’s Motoi Kawamura, Head of TV Product Planning for Sony Europe, confirmed to FlatpanelsHD that the 2016 models will support VP9-Profile 2 and be capable of streaming YouTube in HDR. We saw a demo at CES and it looked very good.

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Faster processor

Faster processor (2)

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The 4K TV that was demonstrated was a prototype, but Sony confirmed that partners will be shipping the Android TV 6.0 based on the new and updated MT 5596 SoC later this year.

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Android 6 Marshmallow

[aldexx]

@kayfleis

hast du auch ein Reboot gemacht?