Mancha en pantalla

[spadarte8]

Hace unos días entré aquí para comentar que le había salido una mancha en la pantalla de mi AG9 55.Han pasado los técnicos de Sony por casa y le han hecho unas fotos y las han mandado a Sony Europa dicen y que ya dirán los técnicos.De esto ya hace tres semanas y todavía no se han puesto en contacto conmigo.La tele está en garantía y yo creo que la tienen que cambiar porque no tiene arreglo.La pregunta es .cuanto más tendré que esperar para que digan algo.Alguno ha tenido algún problema Y cuanto ha tenido que esperar para que le digan algo.Gracias.

[JUAELLE]

A mi me paso con un A1 de 65 pulgadas y al no haber pantallas me la tuvieron que cambiar por un AF9 de 65 tardaron 15 dias supongo que al ser un AG9 y hay existencias te la cambiarán por otra si no hay el modelo que haya salido después del AG9

[spadarte8]

Pero la cuestión es que van más de 15 días y ya tenía que haber tenido noticias.Y además llamas a Sony y no ponen más que extranjeros con lo cual entenderse con ellos es muy complicado.

[JUAELLE]

Ve al centro que compraste s el tv y que ellos te manden el servicio técnico a mi me lo mando sony directamente bino el servicio técnico vieron el tv revisaron la mancha que le había salido mancha rectángula negra en la parte inferior y les dije que eso Hera un defecto de la pantalla ya que no se observaba dentro de la mancha ningún tipo de letras o números como si fuese un quemado por algún tipo de rótulo de algún canal vuelve a solicitar la visita del técnico y que se la lleven a taller para verificar al final te la cambian si hay pantallas te cambian la pantalla y si no el tv por otro superior sin tener que abonar dinero si no hay pantallas ni AG9 disponibles a mi me paso eso vino el servicio dos veces a la segunda vez se la llevaron y al día siguiente me llamaron que me cambiaban el A1 por el AF9 por no quedar existencias ni de pantallas ni tvs pregunte por el cambio y me dijeron por defecto de la pantalla por salirle manchas 

[Ashurek]

@spadarte8 aquí tienes mi experiencia con el quemado de pantalla que sufrí en mi A1 de 55":

https://community.sony.es/t5/televisores/retencion-de-imagen-brutal-en-kd55a1/m-p/2715866

Se ve que varios usuarios más (al menos 2) han sufrido lo mismo y pasado por una experiencia similar

Espero que te vaya bien

[spadarte8]

Esto no parece que sea una retención de pantalla.Yo creo que es un defecto más bien.

[NoImNotSwedish]

I also have something between the front panel and screen on my new Sony 65inch XG TV I was contacted by Sony UK first then after all the right questions Sony Spain contacted me . Within two days from Alicante . I had no time they were there two hours later. And lifted my TV off it's it's bråket and took it with them. The mounting bracket is still attached.

[Ashurek]

¿Que dice compadre?

[JUAELLE]

También tengo algo entre el panel frontal y la pantalla de mi nuevo televisor Sony XG de 65 pulgadas. Sony UK me contactó primero y luego, después de todas las preguntas correctas, Sony España me contactó. Dentro de dos días desde Alicante. No tuve tiempo de que estuvieran allí dos horas después. Y levanté mi televisor, es su supermercado  y se lo llevó. El soporte de montaje todavía está unido.ESO ES LO QUE DICE EL COMPAÑERO EN INGLÉS 

[Rocio1996]

Hola spadarte8,

Deberías llamará¡ al taller que ha venido para tomar las fotos y preguntar por el motivo de la demora. Si no, contacta con Sony para comentarles que necesita saber las novedades de tu caso.
Es posible que ellos lo van a ver con el servicio técnico y te digan algo. Puede ser que el taller te lo va a cambiar pero todavía no te ha dicho nada.