Hola Sofía, sí, me han contestado enseguida. Me han pedido fotos y vídeos del gusano en la pantalla y según parece me tienen que abrir una órden de reparación, lo que pasa es que aprovechando que se lo llevan (a ver...) les he dicho que viendo la TDT, canal laSexta, casi ya muy a menudo se bloquea la pantalla, cuando lleva 2 ó 3 horas, como si se apagara, pero conserva la voz, y a veces hay que apagarla y encender. por supuesto, está al día en actualizaciones, la puse en modo de fábrica, etc. Por eso me están pidiendo más información, foto de la pantalla que salgan las 4 esquinas (no sé para qué), número de serie, etc. Es curioso que si buscas por internet el problema del gusano le ha pasado a más de uno...y en condiciones de muy parecidas...iré informando del resultado, gracias.
