No consigo instalar PlayMemories

[Garnato]

Buenas tardes:

Ayer estaba intentando instalar PlayMemories y en pleno proceso se fue la luz. Supongo que relacionado con esto, ahora cuando intento hacer la instalación me da un mensaje al final "No se puede continuar con la instalación de PlayMemories Home debido a que se ha producido un error en la instalación de 'Sony HomeNetwork Library'. Intente instalar PlayMemories de nuevo. 1002-2019-4046"

He intentado instalarlo varias veces (reiniciando el ordenador) pero no hay forma

El software aparentemente está bien instalado, pero me da error al acceder a los vídeos grabados con la cámara (las fotos no hay problema)

Tengo windows 8.1 y una videocámara HDR-XR550 ¿alguna idea de cómo solucionar este problema?

Saludos

[Marita.S]

Hola Garnato,

Si aún no has encontrado forma de instalar PlayMemories, te sugerimos que te pongas en contacto con el servicio de Asistencia de Sony para que te ayuden a hacerlo. En este link encontrarás diferentes vías de contacto. Mantednos al tanto de cómo va la instalación

Muchas gracias por formar parte de la comunidad.
Marita.S