Добрый день!
Вам необходимо убедиться, что магазинный режим полностью отключён. Для отключения демонстрационного режима нажмите и удерживайте на телевизоре (на корпусе) кнопку HOME или MENU не менее 10 секунд. На экране появится сообщение «Демонстрационный режим: выключен» («Demo mode: Off»).
Если это не решит вопрос, то восстановите настройки ТВ, при начальной настройке выберите «ДОМ» при выборе режима эксплуатации ТВ. Инструкции: http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430
С уважением.
