KD-49XF7596 артефакты

[Liza_shche]

При включении ролика в приложении Ютуб появляются артефакты (отсутствует изображение, раскадровка). Кеш очищали - нет результата, приложение пытались перезагрузить, но такой опции нет(Почему?!?!??), переустанавливали обновления для Ютуб - безрезультатно. Что делать ?? Такие проблемы напрочь отбивают желание пользоваться вашими товарами. Дизлайк!

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день.

Перезагрузка телевизора происходит с помощью удерживания кнопки "ВКЛ/ВЫКЛ" телевизора в течение пяти секунд.

Если ситуация не исправится, то рекомендуем проверить версию Вашего программного обеспечения с помощью кнопки "HELP" в меню справки (в правом верхнем углу), версия ПО должна быть не ниже 6.6555. Обновить Вашего устройство Вы можете с помощью данной статьи: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf75xx_x75xxf-series/kd-49xf7596/downloads/0....

Если проблема остаётся только в одном приложении, то необходимо обращаться к разработчику приложения. Если артефакты проявляются и на телевещании, в других приложениях или в главном меню - произведите сброс до заводских настроек (Настройки > Хранилище и сброс > Заводские настройки).