отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

Горизонтальные полосы/рябь при просмотре видео

РЕШЕНО
profile.country.RU.title
Inqu1sitors
Исследователь

Горизонтальные полосы/рябь при просмотре видео

Здравствуйте. Недавно приобрел телевизор Sony KD-55XG8577. В общем телевизор очень нравится, но вчера наблюдал очень странную работу телевизора. Суть заключается в следующем: я закончил играть на PS4 Pro и переключился на приложение YouTube. Я запустил видео как заметил в верхней части дисплея, горизонтальные полосы, которые были прерывистыми и быстро то появлялись то исчезали. По цвету они были вроде белые. Это больше было похоже на рябь только полосами и в верхней части дисплея. Когда я выключил видео, полосы исчезли. На главной странице Android TV их тоже не было. Я запустил другое видео на YouTube и они опять появились, выключил - исчезли. Запустил приложение Google Play Фильмы включил фильм и они опять были. Я решил перезагрузить телевизор и после перезагрузки они пропали. На текущий момент их нет, но я как то очень переживаю что это. К сожалению, не успел сделать фото. Очень надеюсь на вашу помощь в понимание проблемы и стоить ли переживать и это просто недоработки ПО.

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день!

 

В данном случае подобное явление более похоже на программный сбой, нежели на аппаратную неисправность. Поэтому рекомендуем Вам проверить и в случае необходимости обновить программное обеспечение телевизора согласно следующей инструкции: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xg85xx_x85xxg_u8g-series-55-65-75-85-/kd-55x... 

Однако, если данная ситуация будет повторяться регулярно, Вам следует обратиться в нашу службу технической поддержки, контактные данные указаны в следующей ссылке: https://services.sony.ru/supportmvc/ru/Contact/Email?cat=electronics

Просмотреть решение в исходном сообщении

1 ОТВЕТ 1
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день!

 

В данном случае подобное явление более похоже на программный сбой, нежели на аппаратную неисправность. Поэтому рекомендуем Вам проверить и в случае необходимости обновить программное обеспечение телевизора согласно следующей инструкции: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xg85xx_x85xxg_u8g-series-55-65-75-85-/kd-55x... 

Однако, если данная ситуация будет повторяться регулярно, Вам следует обратиться в нашу службу технической поддержки, контактные данные указаны в следующей ссылке: https://services.sony.ru/supportmvc/ru/Contact/Email?cat=electronics