Buenas tardes, en primer lugar agradecerle su aportación y sus reflexiones.
Yo como usuario y solo eso, usuario que compra un producto de supuesta calidad y de una cantidad de dinero significativa, antes de pensar que el dispositivo tiene un problema he intentado depurar lo que a mí y mi instalación respecta, pero claro como mero usuario, al que es verdad que le gustan las tecnologías.
En cuanto a que por qué es solo un problema lo que genera el fallo.
Yo no lo sé, solo sé que la TV cada pocos días después del reinicio se pixela, tanto la señal de TV como las aplicaciones, pero además no cualquier aplicación, si no, le hablo por ejemplo de YouTube, nativa de este TV, además de lo del mic, no sé si será solo un fallo, pero ahí está...
Con respecto a lo que dice de si puede ser problema de señal wifi, no lo sé, pero el mismo problema está, tanto en TV como en aplicaciones, si fuera problema del wifi, se notaría en los canales TV?
En cuanto a la señal wifi, bueno, cómo le digo me gusta bastante el tema y estoy familiarizado con ello, hice muchas pruebas y siempre acaba fallando, he probado la red 2,4 GHz, la 5, por cable ethernet... Con todas pasa, además buscando el problema he estado muy atento al comportamiento de las redes y todo ha sido normal, reiniciando el router incluso y nada, pero solo le digo, a nivel usuario, no puedo saber si la señal antes o después de router no le va bien a esta TV, no lo puedo saber y creo q no tenemos por qué hacerlo. Además tengo bastantes aparatos inteligentes en casa dependientes de la misma red WiFi y no tengo problema con ningún otro...
Con señal TV, igual más o menos, es directamente del enchufe, la anterior tv perfecta, en la misma conexión y la de la cocina también perfecta, aún así, por duda compré un cable algo mejor pero nada.
En lo referente a que esto es un problema aislado y que no aparece en ningún sitio, pues puede ser, yo no lo sé, pero desde luego me parece raro, que estos sintomas pasen a la vez que por ejemplo el problema del mic, que como dice si es sabido, o la pantalla en negro, que por cierto me ha pasado una vez.
Yo desde la ignorancia y con toda la humildad, creo que el problema si puede estar relacionado, pero que se puede manifestar de distintas maneras.
Creo y es mi opinión personal, que hay un grave problema, y es que, según lo leído, hay mucha gente que tiene este problema, o por ejemplo lo de la pantalla en negro, llama al servicio técnico, le dicen que desenchufe la TV cuando pase, y se conforman, entonces claro a Sony no le llega como que hay un problema grave, los usuarios se hacen a la idea de que cada vez que pase reinician y ya está.
Yo lo siento, pero a mí esto no me parece normal, y por eso inicié este hilo, no puede ser que compres algo así y resulte que por lo que sea no esté preparado para salir al mercado y creo que se debe pasar la incidencia más y más fuerte, no tengo por qué desenchufar ni reiniciar algo nuevo cada 4 días, lo siento pero no.
En referencia a periféricos o similar, nada, de momento no tengo nada, cómo le digo me empieza a pasar al poco del mes de tenerla, y aplicaciones y demás, por probar tengo muy poca cosa y todo descargado de manera ordinaria.
Con respecto a la placa, si, así es me cambiaron la placa y a los 10 días aprox vuelve el problema, ya he pasado aviso al SAT hace una semana, no sé cuál será la próxima opción pero yo espero que pongan otra unidad nueva.
Cómo curiosidad cuando montan placa nueva, increíblemente, te montan la placa nueva pero está vacía de software, el servicio técnico, se tiene que meter en una web especial y descargar el software, montan la placa a la TV y cargan el software desde un USB, a mi humilde entender me parece una chapuza, pues bien, el software era de numeración superior al que tenía yo.
Con respecto a la atención de Sony, de momento solo puedo hablar bien, les envíe varios vídeos demostrativos, han visto que hay un problema, lo han admitido y han reaccionado rápido de primeras, veremos a ver ahora que con placa y software nuevo sigue igual.
Desde luego esto lo tienen que saber, reitero, no creo que nos debamos conformar con desenchufar la TV cada 15 días, hay que comunicar la incidencia para que tengan constancia y se tomen en serio el tema.
De nuevo, muchas gracias por su tiempo.
Un saludo
