Sin Imagen en RTVE 4k

[DUBLINES07]

Acabo de comprarme un TV SONY BRAVIA OLED KD-48A9.

Todo va de maravilla pero tengo un proble y es que en la web de RTVE 4K se oye pero no se ve la imagen.

Alguien me podria decir cual puede ser la razón?

Gracias

[JUAELLE]

Tengo el mismo problema todo bien menos rtve 4K se oye pero no hay imagen no se que puede ser e reinícialo y sigue igual tv AF9

[DUBLINES07]

Me he comparado un televisor SONY OLED KDL-48A9 y cuando entro en RTVE botón Rojo en contenidos 4K no veo la imagen tan solo se oye. En otro TV SONY KD-43XE8096 que tengo en casa si lo veo y lo oigo perfectamente. Cual es la verdadera razon que no se pueda ver. El televisor me ha costado casi 2.000€ y no entiendo que no se pueda ver.

Alguien de departamento de SONY nos podrián decir cual es la verdadera razón de no poder ver la imagen de RTVE 4K.

Gracias

[Sofia-A6000]

Hola DUBLINES07,

Intenta activar las aplicaciones interactivas:

Home- Ajustes- Ver TV - Prefrerecnia de canales- Aplicaciones interactivas- Habilitar.

Saludos,

Sofía

[DUBLINES07]

Buenas tardes.
Tengo habitados todas las aplicaciones que vienen: Aplicacion interactiva, arranque automatico de la aplicación y Aplicación para ( CH2 )y el resultado es el mismo.
NO SE VE ( Sin Imagen. solo se oye )
Alguien me puede dar una explicación técnica.?
Gracias

[Sofia-A6000]

Hola DUBLINES07 ,

¿ Lo tienes conectado a internet? y ¿está actualizado a la última versión de software?

Saludos,

Sofía