Perfil restringido bloqueado

[Veronifunk]

Buenas!

He actualizado mi tv Bravia y ha desaparecido mi perfil principal y desde el restringido no me deja hacer nada. Sé el código pero ha desaparecido el perfil entonces no puedo ponerlo. Qué hago? No quiero perder mi configuración

gracias

[HAL9000z]

Qué modelo tienes? Imagino que es android TV... Qué versión de Android lleva?

[joselgr03]

Si se trata del perfil principal aun se podría hacer algo con el pin maestro del modelo, pero en modo perfil restringido ya solo quedaría restaurar a valores de fabrica.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00135452

Saludos

[Veronifunk]

Hola. Gracias por contestar, es una KD 55XH9096 con android tv 10. Hoy me salió un mensaje de actualización y acepté, no me fijé que estaba en perfil restringido pero tampoco debería ser un problema, es que me ha borrado la cuenta

[Veronifunk]

He intentado volver a los ajustes de origen y tampoco puedo. No me deja hacer nada!

ayuda porfa!

[HAL9000z]

Fuerza un hard reset

Desenchufa la tv y con la tv desenchufada, mantén (en la botonera de la tv) volumen abajo y power. Sin soltarlos, enchufa la tv y espera a que salga un logo circular 

Si te es más cómodo, utiliza una regleta con interruptor ya que realizar la operación es algo complicado para una sola persona.

Saludos!

[Nuria91]

Hola Veronifunk, 

Estoy de acuerdo con las comprobaciones ofrecidas por HAL9000z. 

Contacta el soporte si todavía tienes el problema, te ayudarán mejor.  

Saludos, 

Nuria