La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

[AlvaroMB8]

Hola! Se queda cargando y no me da opciones a nada. La tenía configurada, restaure de fábrica para limpiar después de unos años y tengo este problema. 

[Marta_LO]

Hola AlvaroMB8,

¿Qué modelo de televisor es?

Marta L.

[joselgr03]

Como ya comente en otro hilo, se me dio hace tiempo la misma circunstancia, y se solvento a base de eliminar una y otra vez en el movil la aplicación Alexa, creo que a la tercera vez reconecto.

Pero intenta otra cosa.

Primero verifica que la red esta OK en el televisor.

Borra la cache de la App Alexa del televisor. Esta en Home—>Aplicaciones—-> Configuración de Control del TV con Alexa.

Verifica que tienes activado en el TV la opción ”Actualizar Aplicaciones automáticamente”

Y  haz un reinicio “suave” del TV ( manteniendo el botón de Encendido/Apagado del control remoto tres o cuatro segundos.

Si ya te carga correctamente Alexa( ya no gira el logo) vincúlalo al movil, activando la Skill de Sony en la aplicación Alexa del teléfono, y sigue el proceso de búsqueda y vinculación del TV.

Luego verifica tener activada la opción en el TV de “Inicio Remoto” en el apartado Red dentro de Ajustes. 

[AlvaroMB8]

Hola! Ya está solucionado, hice lo que decías y no funcionaba, creo que la solución (En el menú de inicio después de la restauración)da una opción que no tengo claro cuál es, que es para permitir acceso a servidores externos o algo así, después de restaurar unas 8 veces sin aceptarla, cuando la acepte funcionó. No se si fue casualidad pero me funciona. Gracias

[AlvaroMB8]

Modelo: KD49XE8096

Por si le puede servir a alguien

[joselgr03]

Celebro mucho se te haya resuelto 😀

Saludos

[cKrain]

Podrías explicarlo un poco mejor..... yo estoy harto de reiniciar y no encuentro por ningún lado esa opción. Gracias.

[joselgr03]

No se si se refierira a aceptar las condiciones de privacidad de Sony en las Android TV (Punto 15), al cual también se puede acceder desde “HELP”( desde el mando a distancia)—> Ajustes de Privacidad

https://www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors/articles/00122502

Aquí (En el punto 12)

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00122502

O a aceptar la privacidad de la app Alexa

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00204424

Tutorial configuración Alexa en Androids TV compatibles

 
https://www.sony.es/electronics/support/articles/00186768

[cKrain]

Disculpa. Me refería al tema de "que es para permitir acceso a servidores externos".

Al entrar en la aplicación sale continuamente el error de que no hay conexión con el servidor y por más que reinicio, cierro la aplicación, borro caché, reinicio... No hay forma de que funcione. Pasó después de desvincular el dispositivo por error.

Gracias.

[joselgr03]

Politica de Privacidad, punto 12 de configuracion de Androids TV.

“NOTA: Tenga en cuenta que para continuar configurando el TV, debe desplazarse hacia la parte inferior de la pantalla con el botón de flecha abajo y, a continuación, seleccionar la opción AGREE (ACEPTAR). Debe aceptar la política de privacidad de Sony para recibir las descargas de software. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de la política de privacidad, no podrá disfrutar plenamente de su TV Sony Android TV, y servicios tales como actualizaciones automáticas de software se desactivarán.”

Alexa es una app. que proviene de los servidores de Sony.

Y por supuesto se requiere tener un cuenta google, con sus permisos y políticas de privacidad aceptadas asi como una red wifi conectada al TV.

Y que la fecha/h ora del dispositivo sean las correctas.

• Cuenta de Google
• Una red doméstica con capacidad de conexión Wi-Fi (el Wi-Fi de doble banda admite redes 802.11 a/b/g/n [2,4 y 5 GHz]. No admite la conexión a redes Wi-Fi ad-hoc [o de punto a punto])