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KD-55AG9 queda pantalla negra

RESUELTAS
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consol555
Explorador

KD-55AG9 queda pantalla negra

Continuamente cuando cambias de canal o de entrada externa la pantalla se queda negra en cualquier canal . La desconecto de la corriente se reinicio y vuelve a ir. Es muy molesto, la tele tiene dos meses.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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consol555
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6 RESPUESTAS 6
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consol555
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Bien por el servicio técnico, en menos de 24 horas me han contestado al correo que les envíe describiendo el problema y me han dado una serie de instrucciones detalladas que consisten en configurar el software, ahora toca esperar a ver si funciona. De momento bien en la atención al cliente.

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consol555
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He seguido las instrucciones del servicio técnico y parece que el problema esta resuelto.

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josejps21
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Hola buenas podrias decirme por favor que pasos te dijeron el servicio tecnico para resolver el problema de los canales?graciasss

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consol555
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Te las he enviado por privado.

 

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consol555
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Captura de pantalla 2021-02-21 a las 10.16.36.png

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josejps21
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Muchas gracias ☺️