Fallo configuración KD-49XF7596 y Ps4Pro, no 4K

[BirderKoren]

Buenos días a todos,

He intanto ponerme en contacto con el servicio técnico para resolver este problema pero parace que tienen caidos los servidores, de modo que acudo a vosotros en busca de ayuda.

Ayer mismo compre un televisor Sony  KD-49XF7596, esperando poder sacarle partido al 4k de la Ps4Pro.

He realizado todos los pasos especificados en esta ayuda de Sony, https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00167189 pero sin resultado.

Cuando arranco un juego compatible con 4k(Assasins creed Odissey) me aparece lo siguiente:

Si chequeo la información adicional de vídeo tengo:

Pese a ver tocado todos loas ajustes de TV, incluido activar en la TV el "Formato de señal HDMI 4kmejorado", esto no cambia.

Como comentarios adicionales, TV y Ps4Pro están concectados directamente por un cable HDMI 2.0 ( https://www.amazon.es/gp/product/B01D5H93FW/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00__o00_s00?ie=UTF8&psc=1 ).

¿Se os ocurre algo?

Un saludo a todos y muchas gracias

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Traducido...

Solo las entradas HDMI 2 y 3 son adecuadas, ¿ha conectado la PS4 a una de estas dos?

Manolo

[BirderKoren]

Efectivamente @Marino.Manolo llevas razón.

En el momento que la he conectado a la 3 ya no he tenido nungún problema, arranca el juego sin saltar ese mensaje.

El problema que tengo ahora es que, antes de conectarlo a la 3 he probado con la entrada HDMI 2 y no se escuchaba nada, ¿esto debería ser así?

Un saludo y muchísimas gracias

[Marino.Manolo]

Traducido...

No, también debería escuchar el audio de HDMI 2.

Manolo

[BirderKoren]

Hola de nuevo @Marino.Manolo ,

Es muy raro, tengo dos HDMI's conectados (en los dos casos, HDMI 2.0 de amazon).

En una tengo la Ps4Pro, en otro, un dispositivo de contenido digital, Movistar+ ( http://ver.movistarplus.es/?nv=2 ) esto funciona a 1080p, no 4k

Los puertos 1 y 4 de HDMI funcionan para video y audio para el Moviestar+. Pero en los 2 y 3 solo se ve video.

Los puertos 2 y 3 funcionan para video(4k) y audio de la Ps4Pro. Pero en el 1 y 4 solo se ve video y audio sin resolución 4k.

No entiendo por qué esto es así, pensaba que en los 4 puertos debería de poder funcionar resolución de 4k y audio, independientemente de lo que le conectara.

Un saludo y muchas gracias por tu ayuda 

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Traducido...

Está bien para la PS4, pero debería escuchar el audio de las entradas 2 y 3 con el Moviestar...

Manolo

[BirderKoren]

Siendo así voy a hablar con la tienda donde la compré, que aún estoy en garantía.

Muchas gracias @Marino.Manolo 

[Marino.Manolo]

Traducido...

Perderá todas las configuraciones, pero si lo desea, puede devolver el televisor a las configuraciones de fábrica, podría resolverlo. En cualquier caso, hágamelo saber ... -)

Manolo