distorsión de imagen

[JMMP1951]

El canal Hollywood se ve distorsionada la imagen habiendo configurado de nuevo el televisor y sigue igual ¿alguien me puede ayudar?

[Marta_LO]

Hola JMMP1951,

¿Qué modelo de televisor tienes?

Marta L.

[joselgr03]

¿Por que proveedor  ISP estas recibiendo el canal Hollywood, o es por satélite?

¿Se te distorsiona solo ese canal, o alguno mas?

[HAL9000z]

Distorsionada? Pixelada o como? Puedes poner una foto? Qué modelo de TV es?

[JMMP1951]

Hola, Buenos días

pincelada

[JMMP1951]

Buenos días de nuevo

la imagen es pixelada. El modelo de TV KD49XF8096

Fotos:

[joselgr03]

Pero aun no has respondido.

a) ¿Te sucede con todos los canales o solo con ese?

Hay que descartar sea solo ese canal o el problema sean en todos y pueda ser del TV.

b) ¿Por que plataforma, o satélite si fuera el caso recibes el canal Hollywood?

Si es por un deco, o por antena satélite para descartar que el problema sea de descodificación o mala calidad de la señal del dispositivo o del propio canal.

[JMMP1951]

No era en ese solo y al parecer ya parece que se ha arreglado una ve que envié a esa empresa fotos de como se veía, ahora mismo ya se ve bien

La plataforma que usamos es la digital Movistar

[joselgr03]

Luego era de la señal codificada como sospechaba y no del TV.

Celebro lo tengas solucionado.

Saludos.

[JMMP1951]

Sí, parece ser que sí que era de la señal, como bien dice Vd.

Le quedo muy agradecido por su pronta respuesta y solución del problema.

Gracias