Bravia Android TV + Ratón

[Ameb__]

Buenos días

Al conectar un ratón (ya sea por bluetooth o USB), mi Sony 55-XH9096 no muestra correctamente el cursor del ratón. En la mitad derecha de la pantalla hay una diferencia entre la posición del puntero y el icono del mismo.

En el siguiente vídeo, se han activado las opciones de desarrollo para mostrar la posición del puntero (indicador amarillo)

[Nuria91]

Hola Ameb__, 

¿Has intentad con otro ratón?

Saludos, 

Nuria 

[Ameb__]

Sí, he probado al menos 3 ratones diferentes, tanto con conexión USB como Bluetooth.

Parece un problema de Android al mostrar el puntero.

Cuando llamé al soporte técnico y se conectaron por la aplicación de ayuda remota, el puntero cambió y se veía bien.

Hasta que desconectaron la atención remota, que el cursor volvió a su modo habitual.

[Nuria91]

Hola Ameb__, 

Puedes contactar otra vez del soporte para saber cuál es la opción que le hayan cambiado la primera vez. 

Saludos, 

Nuria

[Ameb__]

No cambiaron ninguna opción, es por cómo funciona el soporte remoto.

Si se intenta grabar la pantalla en un ordenador mediante 'adb', el cursor se visualiza correctamente en el ordenador.

[Nuria91]

Hola Ameb__, 

Me extraña un poco lo que está pasando en tu TV. Podría ocurrir porque tu TV no está actualizado a la última versión: Actualización de firmware a la v6.1576 | Sony ES

Saludos, 

Nesma 

[Ameb__]

Ya tengo la última versión. He cargado la actualización en un usb pero ha salido un mensaje de que ya está actualizado.

Me he fijado que en la página de ayuda también ocurre el problema del cursor. El cursor no se puede mover más a la derecha que en la foto, y desde esa posición se puede mover la barra de desplazamiento.

Por último, he probado a restaurar de fábrica la television, sin éxito. En la interfaz de primeros pasos con la televisión (elegir idioma, aceptar términos y condiciones, wifi, cuenta, etc...) también ocurre el problema.

[Sofia-A6000]

Hola Ameb__,

¿ Cuál es el modelos de los ratones? ¿Has probado desvincularlos por Bluetooth y volver a conectarlos?

Saludos,

Sofía

[Ameb__]

He probado los siguientes dispositivos USB:

- Hama XXX53818 RF2200¨ Combo ratón y teclado

- Logitech M90

- Logitech MX Anywhere 2 con receptor Unifying

- Xiaomi Mi Gaming Mouse

- InputStick, que emula HID

Por Bluetooth:

- Logitech MX Anywhere 2 por conexión Bluetooth

Independientemente de que la conexión sea USB o bluetooth ocurre el problema. Por supuesto he probado a conectar y desconectar, olvidar y volver a emparejar, reiniciar el televisor, restaurar el televisor al estado de fábrica, cargar la ultima versión de firmware por usb...

Si alguien con el mismo televisor y firmware me podría confirmar o desmentir el problema, estaría agradecido.

[Ameb__]

Me fijé que el problema también ocurre en la pantalla de configuración del televisor después de restablecer la configuración de fábrica, para descartar que fuera por cualquier app o configuración del televisor:

https://youtu.be/66PMNF_pGvg?t=205