He comprado productos Sony toda la vida. Hace años, cuando la fábrica estaba en Viladecavalls (Barcelona) cuidaban más el servicio postventa en nuestro país. Había un SAT central en la calle Mejía Lequerica (los que sean de Barcelona posiblemente lo recuerden) que era excelente. Unos grandes profesionales.
Pero la mano de obra más barata se llevó la producción a otros países.
Actualmente el SAT/servicio postventa de Sony es su talón de Aquiles y un gran motivo para comprar otras marcas, que dicho sea de paso tampoco son una maravilla en este aspecto.
Y esto se ha agravado con las dichosas actualizaciones, y debe ser extensivo a otros países. Porque una cosa es que los SATs de un país sean mejores que los de otro, pero un firmware le falla a todo el mundo.
Y veo cabr3ados tanto a los de Playstation (las reparaciones de la 3 fueron de órdago), como a los de los móviles, como a los de audio/video.
Me parece que sólo responden un poco bien a los productos de muy alta gama, por ejemplo los proyectores de 10000 euracos.
Al resto de los mortales que nos cuesta ganarnos un sueldo, que nos zurzan.
En fin, yo a mi XF8096 por ejemplo no la actualicé, y he desactivado hasta la descarga automática.
Como no mejoren, me parece que lo tienen claro. Es tan importante un buen producto, como la atención postventa.
