Ce jour, je confirme que SONY se FICHE VRAIMENT DU CLIENT, vous avez payé, merci beaucoup mais maintenant ******** vous.
A votre premier mail au support, Sony France vous réponde à côté de la question.
2eme mail, Sony France vous réponde qu'il ne sait pas.
A partir du 3eme mail, Sony France mets la tête dans le sable (politique de l'autruche).
Voir ci-dessous ma série de mail envoyé au support.
Bonjour,
alors Sony joue la politique de l'autruche ?
D. Baudrier
From: dominique.baudrier5@xxxxxx.fr
Sent: Thursday, November 06, 2014 10:10 AM
To: customersupport.fr@eu.sony.com
Subject: Re: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 11598088 [case:11598088][email:299148107]
Bonjour,
ayant pris le temps d'aller sur le forum Sony, je me suis aperçu que je n'était pas le seul à demander cette option de renommage d'enregistrement.
Sony n'ayant toujours rien fait et n'ayant pas de réponse sur le forum, je me suis penché sur le problème, a peine un quart d'heure pour réussir à renommer un enregistrement.
J'ai donc publier ceci sur le forum:
'http://community.sony.fr/t5/televiseurs/est-il-posible-de-renommer-les-enregistrements-usb/td-p/6964...
'http://community.sony.fr/t5/televiseurs/petit-topo-pour-renommer-un-enregistrement-sur-tv-kdl-50w685...
A partir de ces éléments, je me dis que les programmeurs de chez Sony sont au minimum aussi bons que moi et donc soit Sony se fiche de ces clients soit Sony France ne remonte pas les demandes.
En effet le gestionnaire de base de donnée est intégré dans la TV et donc il est possible de faire un update du titre comme je le fais dans ma demo.
Il est franchement dommage que Sony ne veulent pas rajouter cette option, alors que c'est en gros une journée de travail pour un programmeur.
Ancien programmeur sur base de données durant 35 ans.
D. Baudrier
From: customersupport.fr@eu.sony.com
Sent: Tuesday, November 04, 2014 12:30 PM
To: dominique.baudrier5@xxxxx.fr
Subject: RE: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 11598088 [case:11598088][email:299148107]
Bonjour,
Par votre mail, vous souhaitez obtenir des informations au sujet d'une mise à jour prochaine pour votre KDL-50W685A.
Malheureusement à ce jour, nous ne sommes pas en mesure d’apporter de réponse à votre demande.
Notre site Internet présente les nouveaux produit et les nouvelles technologies associées dès que les produits sont commercialisés sur le marché français, Je vous invite donc à le consulter régulièrement : http://www.sony.fr
L’équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 pour toute information.
A très Bientôt,
Votre conseillère Rim Atef.
Sony France – Service Consommateurs
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| From: |
dominique.baudrier5@xxxxx.fr |
| To: |
customersupport.fr@eu.sony.com |
| Cc: |
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| Sent: |
03/11/2014 16:33:54 |
| Subject: |
Re: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 11598088 [case:11598088][email:299096893] |
Merci pour votre réponse,
j'ai bien compris que l'option n'était pas disponible, et je vous demande donc si il serait possible d'envisager cette possibilité dans les prochaines Version du software.
D. Baudrier
From: customersupport.fr@eu.sony.com
Sent: Monday, November 03, 2014 3:57 PM
To: dominique.baudrier5@xxxxx.fr
Subject: RE: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 11598088 [case:11598088][email:299096893]
Bonjour,
Je fais suite à votre email, vous souhaitez renommer les enregistrements sur votre KDL-50W685A, j'ai le regret de vous informer que cette option n'est pas disponible.
Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.
A très Bientôt,
Votre conseillère Rim Atef.
Sony France - Service consommateurs
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| From: |
dominique.baudrier5@xxxxx.fr |
| To: |
customersupport.fr@eu.sony.com |
| Cc: |
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| Sent: |
01/11/2014 10:28:21 |
| Subject: |
Sony Support Email 11598088 |
Bonjour, ma télévision fonctionne parfaitement, j'ai juste une question concernant l'enregistrement sur disque dur qui fonctionne parfaitement aussi, mais il manque une option qui serait bien utile. LE RENOMMAGE DES ENREGISTREMENTS serait le bienvenu. en effet comme les émissions ne commencent pratiquement jamais à l'heure les titres des enregistrements sont faux et donc difficiles à gérer. Merci de soumettre ma demande si possible. D. Baudrier
