ТВ не "переваривает" сигнал цифрового кабельного от провайдера. Какие то "криво" сделанные настройки параметров кабельного вещания, (глобальные или локальные настоечные таблицы) конфликтуют или завешивают процессор (возможно информация EPG).

   Для "отвисания" пробуйте отключать антенный кабель от ТВ и немного подождать...

Есть возможность сменить или ТВ или провайдера. Добиться чего нибудь от провайдера врятле получиться... от поддрержки тоже...