Hola:

Hace un par de meses me regalaron un sony vaio y acabo de encontrar con un defecto en la pantalla denominada punto de luz. Como en otros casos sigo el procedimiento:

- me pongo en contacto con el servicio técnico de Sony por e-mal.

- me indican que necesitan fotos.

- se las mando.

- no ven el defecto.

- les mando nuevas fotos.

- lo ven, pero claro, s un daño provocado por mi mal uso.

Me surg una duda, ¿cómo pueden saber que se trata de un daño externo sin ver la pantalla? ¿solo ven lo que quieren ver? ¿cómo una empresa con Sony se permite el lujo de tener ese pésimo servicio técnico, más acorde con otras marcas?

Me veo obligado a reclamar, pero ¿alguien sabe a qué dirección enviarla?

Gracias.