nVidia 8400m GT videokaart defect...

[viresh75]

Hallo Sony-Forum leden,

Ik zit met een probleem en waarschijnlijk ben ik niet de enige, want ik heb op het internet genoeg (50+) mensen gezien die dit probleem hebben.

Ik heb een Sony VAIO AR61M.

Heb probleem wat ik heb is dat de nVidia 8400m GT niet meer naar behoren functioneert.

Bij het opstarten komen er vele horizontale strepen in het beeld. Dit gebeurt voordat het OS is geladen.

Met OS bedoel ik Windows Vista Home Premium Edition die standaart op de laptop werd geleverd.

Het probleem doet zich namelijk al voor tijdens het boot scherm. Het scherm waar de VAIO laptops mee opstarten. Waar VAIO in witte letters met blauwe randomduiding te voorschijn komt. Daar begint het vertonen van ruis al. Verder is er in het BIOS scherm ook verticale en horizontale strepen.

Volgens vele nieuwsartikelen heeft dit probleem te maken met nVidia kapot videokaarten.

Een link naar één van de artikelen is: http://www.zdnet.be/news/88001/gigantisch-aantal-defecte-nvidia-kaarten/

In dit artikel staat beschreven dat de nVidia 8400 en 8600 kaarten defecten vertonen.

Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Sony laptop, maar ook bij andere merken. Gelukkig heeft nVidia geld uitgetrokken om de schade van hun kapotte videokaarten te dekken. Maar in praktijk blijkt dit heel anders.

Ik ben namelijk zelf terug gegaan met mijn laptop naar MediaMarkt, waar ik de laptop heb gekocht. Op het eerste gezicht leek het voor mij een hele makkelijke afhandeling, want de persoon die achter de balie bij MediaMarkt stond, wist wat het probleem was en zij dat dit een bekend probleem was. Hij zei tegen mij dat Sony mensen niet in de kou lieten staan, en dat hij de laptop op zou sturen naar Sony. Ook zei hij dat Sony dit probleem kostenloos zouden repareren. Maar na 2 à 3 dagen kreeg ik een prijsopgave opgestuurd van een bedrijf genaamd: Z.E.S Goes B.V..

Waarin stond dat de reparatiekosten 549,17 zouden bedragen inc. BTW.

Terwijl dat de verkoper heel wat anders zei.

Ik zelf ben toen op onderzoek uitgegaan op het internet. Waar ik vele artikelen tegen kwam, wat mijn rechten waren en welke stappen de fabrikanten zelf al hebben ondernomen.

1 van de maatregelen die al heb genoemd is dat nVidia geld opzij heeft gezet voor zulke reperatiekosten door hun toedoen van de videokaart.

Enkele links zijn: http://gizmodo.com/5023963/inquirer-every-nvidia-graphics-card-with-g84-or-g86-chipset-is-ready-to-d...

http://www.theinquirer.net/inquirer/news/1028703/nvidia-g84-g86-bad

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=73753

http://www.computerworld.com/s/article/9132865/Apple_Dell_HP_laptop_owners_sue_Nvidia_over_faulty_gr...

http://www.tgdaily.com/business-and-law-features/42472-nvidias-insurance-company-falls-out-over-faul...

Naast het feit dat nVidia heeft toegegeven, heeft ook Sony toegegeven.

Ik stuite namelijk op de volgende aankondigen: http://www.pcmweb.nl/artikel.jsp?rubriek=1245127&

id=2460402

http://esupport.sony.com/perl/news-item.pl?template=EN&news_id=349

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880

Er staat dat onder andere de AR-series getroffen is, waar mijn laptop dus onder valt.

Ook staat er een link om te kijken als jouw laptop de defecte videokaart in zich heeft.

http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=490

Ikzelf heb al deze informatie opgestuurd per antwoord/vraag systeem op de website van Z.E.S Goes B.V..

Want MediaMarkt beweert dat Sony opdracht heeft gegeven om Z.E.S Goes B.V.. mijn laptop te laten betalen. Website van Z.E.S Goes B.V.: http://www.zesgoes.nl/html_nl/frames.htm

Zij willen echter geld zien, ik heb het hier natuurlijk niet mee eens.

Ik heb ook op de website van Consuwijzer gekeken en als ik alles goed begrijp sta ik in mijn recht.

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Garantie/Basis...

Welliswaar is al dit gebeuren net na mijn garantieperiode gebeurt, namelijk 1 maand en 5 dagen.

Maar dat wil niet zeggen dat ik de kosten zelf moet betalen, want in het engels staat op de sony website dat alle vaio gebruikers op de videokaart 3 jaar garantie krijg. I.p.v de 2 jaar fabrieksgarantie. Wat mijn probleem dus binnen de garantieperiode laat vallen.

Ook staat er op er Consuwijzer dat ik als consument met een product na de garantie periode nog steeds rechten heb. Ik moet namelijk kunnen aantonen dat het product ondeugelijk is. En dat is het in dit geval. Bekijk alle links maar eens 1 voor 1.

http://www.onemorething.nl/community/topic/macbook-pro-nvidia-videokaart-probleem-defect

http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=nl_NLhttp://nvidiadefect.com/Nvidia-defect-news-articles.htm

http://nvidiadefect.com/Nvidia-defect-news-articles.htm

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880

http://topnews.us/content/26576-sony-admits-vaios-hit-faulty-nvidia-chipsets

Ook hier op het forum zijn vergelijkbare gevallen met de videokaart gemeld: http://www.sony.nl/discussions/message/485537#485537

http://www.sony.nl/discussions/message/485738#485738

http://www.sony.nl/discussions/message/447334#447334

Ik heb recht op een kostenloze reparatie of een nieuw product.Als de winkel dat niet kan of niet wil, dan heb ik recht op mijn geld terug.

Ik ben ook van plan om dit niet zomaar te laten zitten vandaar dit grote forum bericht. Ik zou willen vragen als er mensen zijn die een nieuwe laptop hebben gekregen van VAIO in ruil voor de 'oude' kapotte laptop?

Ik heb op de moment en 2e prijsopgave gekregen waar precies hetzelfde bedrag op staat.

Ik vind het vreemd dat een bedrijf dat door Sony is aangesteld om reparaties te verrichten niet weet van dit defect probleem en dat dit probleem kostenloos zou moeten worden vergoed.

Ik ben bang dat MediaMarkt mijn laptop niet naar Sony heeft gestuurd maar naar een van hun eigen reparatiecentrums, om zo mensen geld afhandig te maken voor reparaties waarvoor ze helemaal geen geld mogen vragen.

Vandaar roep ik de hulp in van andere forum gebruikers en vooral Gorecki1.

Ikzelf heb Vaio-Link al gebeld, alleen dat lukt niet vanwege de laptop die net buiten de garantie valt. Ook Sony Benelux heb ik al gebeld, alleen daar krijg ik het nummer van Vaio-Link.

Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen, want ik heb een dure laptop gekocht, maar het blijft op dit moment een wrak te zijn die niet eens 2 jaar uit kan houden.

Met vriendelijke groet,

Viresh

Deze boodschap werd aangepast om persoonlijke gegevens te verwijderen.

[jasper4]

Mijn Sony Vaio VGN-FZ21Z is er na ruim 1,5 jaar plots mee opgehouden. De laptop heeft luizeleven gehad en is zeer netjes behand. Speciaal heb ik een a-merk laptop gekocht in de veronderstelling kwaliteit te kopen

Het lijkt erop dat de videokaart defect is. Vaio-Link beweerde dat de LVDS defect was, dus eigenlijk een loszittend snoertje. Zou kunnen dacht ik.....Na de reparatie van 160,-- en 30 euro telefoon kosten is de laptop nog steeds defect. Ik voel me echt opgelicht, zeker omdat sony zo slecht te bereiken is en niet thuis geeft.

het zelfde geldt voor de verkopende instantie (Laptopshop)

Nog even dit.

Na een jaar heb ik de hardeschijf vervangen omdat deze erg langzaam is (4200rpm). deze oude Harddisk heb voor de reparatie weer terug gezet, bespaard wat backup gedoe.

Volgens sony was de harddisk ook stuk (te veel fout meldingen) Deze is dus na nog geen jaar ook defect geraakt !! Voor het vervangen voor de harddisk vroeg sony 200 euro !!! ex. BTW.

De accu was na een half jaar al dood

Voor mij NOOIT MEER SONY, service is nul en duur en dan nog met een telefoon nummer van 0,50 euro cent per minuut.

Maar vooral de erbarmelijke kwalteit. Deze vaio is mijn 3de laptop, al mijn laptops doen het nog (een daarvan is een Compaq Contura 386 processor, echte ouwe jongen) sony is het slechtse merk laptop wat ik heb gehad. Ook de service is om te janken.

[pilotz]

Zo gaat dat in deze snelle wereld.

Zolang als je als klant in een winkel staat om een produkt te kopen, wordt je behandeld als god in Frankrijk.

Maar zo gauw je met het aangekochte produkt de winkel verlaat ben je op dat moment gelijk aan die zelfde god

overgelaten, dan hang je goed van deze goden af.

De enigste hoop die je dan mag hebben is dat het produkt het minstens 5 jaar vol houd.

k'Word zo langzamer hand beroerd van die slechte service die geleverd worden voor garantie , altijd worden er van die smoesen gemaakt om, ook bij sony, in de garantie er maar onder uit te kruipen.

Message was edited by: -frank-

[ViezeFreddy]

yoo Viresh,

Volgens mij heb ik het zelfde probleem met de defecte videokaart. Ik heb een FZ21M gekocht op november 2007. Heb een aantal foto's gemaakt van het probleem. Komen die overeen met die van jouw?

grt, Michael

[viresh75]

@ViezeFreddy

De foto's komen inderdaad overeen.

[Henk_S]

Bezitter van VGN NR 21S en kan me aansluiten bij de club van defekte Nvidia chip...kontakt met Sony nee niet uw type valt onder die garantie........lekker....

Henk

Hier nog even een update dd.24 december 2010

Eigelijk dom van mij om eerst met Sony kontakt te zoeken.. had hem bij Mediamarkt gekocht ben dan ook daar naar toe geweest en probleem voorgelegd en aangegeven dat garantie verlengt is voor deze videokaart naar drie jaar ( hij is mrt 2011 drie jaar) e.a. is genoteerd en jawel hoor een puike service van Mediamarkt ( hulde) e.a werd op hun kosten (459,- ex btw) gerepareerd.......

alom opluchting hier......

tot zover gr Henk en voor mij een prettige kerst...enzo:smileyhappy:

Message was edited by: Henk_S

[inruys]

Beste Viresh,

Is jouw probleem inmiddels opgelost? Ik zit nu nl. met hetzelfde probleem. Strepen over het scherm, oververhitting, ventilator stijgt bijna op...kortom videokaart heeft het begeven. Ik probeer met Sony in contact te komen., erg lastig. Per mail lukt het niet. Uiteindelijkeen briefje naar Sony Belgie gestuurd. Hopelijk kan deze fabrieksfout nog hersteld worden. Mijn laptop heb ik in oktober 2007 gekocht dus nog binnen de 4 jaar die vermeld staat op de site.

Graag zou ik willen weten hoe de problemen zijn opgelost.

Groetjes Ingrid

[astooms]

hoi allemaal,

't Zelfde probleem hier met een 8400m in een vaio vgn-nr31z

Het model staat niet in de befaamde lijst, maar de chip is wél de boosdoener.

En inderdaad, de laptop is de leeftijd van 2 jaar gepasseerd....

Ik ben benieuwd wat Sony hieraan gaat doen. Ze zouden het forum zelf eens kunnen gaan lezen en contact opnemen met hun melkkoetjes, uh, klanten.

Alvast bedankt Sony (zucht)

Message was edited by: astooms

Message was edited by: astooms

[janpostema]

Hier ook Sony verdriet.

Ik heb (of had) een Vaio VGN NR31Z. Was altijd probleemloos sinds nieuw (2007). Nu ineens start hij niet meer op en het scherm blijft zwart. Nvidia stuk of toch iets anders?  Wie heeft er tips?

Groeten Jan

[Samet87]

Hallo iedereen!

Ik heb jammer genoeg ook een Vaio, en hetzelfde model als de 2 personen die voor mij hierboven hebben gereageerd, een NR31Z. En mijn nvidia 8400m gt videokaart heeft het ook begeven, ik heb de bekende groene strepen.

Omdat het binnen de 4 jaar garantie periode van die videokaart valt heb ik contact opgenomen met Sony. Eerst ontkenden zij dat mijn vaio die type videokaart heeft, dus ik heb laten zien dat ik wel degelijke die nvidia videokaart heb. In de mails daarop veranderen zij ineens en word er gezegd dat mijn vaio de NR31Z geen problemen heeft met die type videokaart en daarom niet voorkomt in die lijst met laptops die wel worden vergoed.

Voor mij NOOIT MEER EEN VAIO!

Je koopt een sony vaio omdat je ervan uitgaat dat je een kwalitatief goede laptop koopt met goede garantie voorwaarden. Wat je krijgt is een laptop met een defecte videokaart en geen garantie en geen service!

[jossol]

Hoi allemaal

heb sony vaio gekocht eind april 2008,denk sony moet toch goed zijn helaas video kaart NVIDIA GeForce 8400

defect heb gebeld en verteld dat dit het probleem is kan niet zei medewerker en wenste me nog een fijne dag en legede hoorn neer.

ik ben pist of had al eerder op internet gezocht wat het kon wezen het gilt ervan allemaal problemen met de videokaart. en net na de garantie periode.

dit kan toch niet.

we moeten naar radar of een ander instelling.

maar we moeten dit niet pikken.