nVidia 8400m GT videokaart defect...

[viresh75]

Hallo Sony-Forum leden,

Ik zit met een probleem en waarschijnlijk ben ik niet de enige, want ik heb op het internet genoeg (50+) mensen gezien die dit probleem hebben.

Ik heb een Sony VAIO AR61M.

Heb probleem wat ik heb is dat de nVidia 8400m GT niet meer naar behoren functioneert.

Bij het opstarten komen er vele horizontale strepen in het beeld. Dit gebeurt voordat het OS is geladen.

Met OS bedoel ik Windows Vista Home Premium Edition die standaart op de laptop werd geleverd.

Het probleem doet zich namelijk al voor tijdens het boot scherm. Het scherm waar de VAIO laptops mee opstarten. Waar VAIO in witte letters met blauwe randomduiding te voorschijn komt. Daar begint het vertonen van ruis al. Verder is er in het BIOS scherm ook verticale en horizontale strepen.

Volgens vele nieuwsartikelen heeft dit probleem te maken met nVidia kapot videokaarten.

Een link naar één van de artikelen is: http://www.zdnet.be/news/88001/gigantisch-aantal-defecte-nvidia-kaarten/

In dit artikel staat beschreven dat de nVidia 8400 en 8600 kaarten defecten vertonen.

Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Sony laptop, maar ook bij andere merken. Gelukkig heeft nVidia geld uitgetrokken om de schade van hun kapotte videokaarten te dekken. Maar in praktijk blijkt dit heel anders.

Ik ben namelijk zelf terug gegaan met mijn laptop naar MediaMarkt, waar ik de laptop heb gekocht. Op het eerste gezicht leek het voor mij een hele makkelijke afhandeling, want de persoon die achter de balie bij MediaMarkt stond, wist wat het probleem was en zij dat dit een bekend probleem was. Hij zei tegen mij dat Sony mensen niet in de kou lieten staan, en dat hij de laptop op zou sturen naar Sony. Ook zei hij dat Sony dit probleem kostenloos zouden repareren. Maar na 2 à 3 dagen kreeg ik een prijsopgave opgestuurd van een bedrijf genaamd: Z.E.S Goes B.V..

Waarin stond dat de reparatiekosten 549,17 zouden bedragen inc. BTW.

Terwijl dat de verkoper heel wat anders zei.

Ik zelf ben toen op onderzoek uitgegaan op het internet. Waar ik vele artikelen tegen kwam, wat mijn rechten waren en welke stappen de fabrikanten zelf al hebben ondernomen.

1 van de maatregelen die al heb genoemd is dat nVidia geld opzij heeft gezet voor zulke reperatiekosten door hun toedoen van de videokaart.

Enkele links zijn: http://gizmodo.com/5023963/inquirer-every-nvidia-graphics-card-with-g84-or-g86-chipset-is-ready-to-d...

http://www.theinquirer.net/inquirer/news/1028703/nvidia-g84-g86-bad

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=73753

http://www.computerworld.com/s/article/9132865/Apple_Dell_HP_laptop_owners_sue_Nvidia_over_faulty_gr...

http://www.tgdaily.com/business-and-law-features/42472-nvidias-insurance-company-falls-out-over-faul...

Naast het feit dat nVidia heeft toegegeven, heeft ook Sony toegegeven.

Ik stuite namelijk op de volgende aankondigen: http://www.pcmweb.nl/artikel.jsp?rubriek=1245127&

id=2460402

http://esupport.sony.com/perl/news-item.pl?template=EN&news_id=349

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880

Er staat dat onder andere de AR-series getroffen is, waar mijn laptop dus onder valt.

Ook staat er een link om te kijken als jouw laptop de defecte videokaart in zich heeft.

http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=490

Ikzelf heb al deze informatie opgestuurd per antwoord/vraag systeem op de website van Z.E.S Goes B.V..

Want MediaMarkt beweert dat Sony opdracht heeft gegeven om Z.E.S Goes B.V.. mijn laptop te laten betalen. Website van Z.E.S Goes B.V.: http://www.zesgoes.nl/html_nl/frames.htm

Zij willen echter geld zien, ik heb het hier natuurlijk niet mee eens.

Ik heb ook op de website van Consuwijzer gekeken en als ik alles goed begrijp sta ik in mijn recht.

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Garantie/Basis...

Welliswaar is al dit gebeuren net na mijn garantieperiode gebeurt, namelijk 1 maand en 5 dagen.

Maar dat wil niet zeggen dat ik de kosten zelf moet betalen, want in het engels staat op de sony website dat alle vaio gebruikers op de videokaart 3 jaar garantie krijg. I.p.v de 2 jaar fabrieksgarantie. Wat mijn probleem dus binnen de garantieperiode laat vallen.

Ook staat er op er Consuwijzer dat ik als consument met een product na de garantie periode nog steeds rechten heb. Ik moet namelijk kunnen aantonen dat het product ondeugelijk is. En dat is het in dit geval. Bekijk alle links maar eens 1 voor 1.

http://www.onemorething.nl/community/topic/macbook-pro-nvidia-videokaart-probleem-defect

http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=nl_NLhttp://nvidiadefect.com/Nvidia-defect-news-articles.htm

http://nvidiadefect.com/Nvidia-defect-news-articles.htm

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880

http://topnews.us/content/26576-sony-admits-vaios-hit-faulty-nvidia-chipsets

Ook hier op het forum zijn vergelijkbare gevallen met de videokaart gemeld: http://www.sony.nl/discussions/message/485537#485537

http://www.sony.nl/discussions/message/485738#485738

http://www.sony.nl/discussions/message/447334#447334

Ik heb recht op een kostenloze reparatie of een nieuw product.Als de winkel dat niet kan of niet wil, dan heb ik recht op mijn geld terug.

Ik ben ook van plan om dit niet zomaar te laten zitten vandaar dit grote forum bericht. Ik zou willen vragen als er mensen zijn die een nieuwe laptop hebben gekregen van VAIO in ruil voor de 'oude' kapotte laptop?

Ik heb op de moment en 2e prijsopgave gekregen waar precies hetzelfde bedrag op staat.

Ik vind het vreemd dat een bedrijf dat door Sony is aangesteld om reparaties te verrichten niet weet van dit defect probleem en dat dit probleem kostenloos zou moeten worden vergoed.

Ik ben bang dat MediaMarkt mijn laptop niet naar Sony heeft gestuurd maar naar een van hun eigen reparatiecentrums, om zo mensen geld afhandig te maken voor reparaties waarvoor ze helemaal geen geld mogen vragen.

Vandaar roep ik de hulp in van andere forum gebruikers en vooral Gorecki1.

Ikzelf heb Vaio-Link al gebeld, alleen dat lukt niet vanwege de laptop die net buiten de garantie valt. Ook Sony Benelux heb ik al gebeld, alleen daar krijg ik het nummer van Vaio-Link.

Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen, want ik heb een dure laptop gekocht, maar het blijft op dit moment een wrak te zijn die niet eens 2 jaar uit kan houden.

Met vriendelijke groet,

Viresh

Deze boodschap werd aangepast om persoonlijke gegevens te verwijderen.

[AR51jherfkens]

Hello Viresh,

Hoe staat het met jou problemen met de Nvidia ? Ik heb sony gebeld mijn AR 51j met identieke problemen schijnt niet onder de garantie te vallen klopt dat ?

Heb je enige tips ?

Groet AR51j Herfkens

[viresh75]

Mijn laptop heb ik inmiddels weer terug van MediaMarkt, maar nog steeds met het nVidia defect. Omdat ik niet akkoord ben gegaan met de prijsopgave die ze mij hebben toegestuurd. Ik heb op Tweakers deze topic gevonden: http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1367618/last waar uitgebreid wordt gediscussierd hoe en wat. Op dit moment is gebleken dat alle 8xxx en vermoedelijk ook de 9xxx series defect zijn. Enige echte oplossing is reballing van de gpu.

Ook is op dit moment een rechtszaak aan de gang tegen nVidia in de V.S.

http://www.hexus.net/content/item.php?item=26700

http://www.nvidiasettlement.com/affectedmodels.html

Ik hoop dat Sony zich bij Dell, HP en Apple aansluit, zodat ook wij onze laptops kostenloos gerepareerd of vervangen worden.

Maar daar zullen we eerst op moeten wachten helaas.

[davooste]

Ik 'bump' deze post maar even omdat mijn Viao AR61M nu ook precies dezelfde problemen vertoont, strepen en artifacts op het scherm. Deze heeft ook de 8400M GT. Op de Sonysite staat deze Viao echter niet bij de aangetaste problemen. Opvallend is daarnaast dat de problemen beginnen met het falen van de nvlddmkm driver. Als deze hersteld wordt dan zijn de problemen weg. Ik dacht dus eerst aan een driver falen, zeker aangezien Nvidia geupdated drivers heeft voor de 8400M GT, maar deze zijn niet beschikbaar voor de Viao.

Laptop is iets meer dan 2 jaar oud (uiteraard) en ergens verbaast het me ook niet meer. Nog nooit is iets van Sony langer dan 2-2,5 jaar meegegaan.

[Vaiobart]

Ik had het zelfde probleem met twee Sony Vaio's (FZ21M en FZ11M).

Nadat ik na veel zoeken ook de informatie op

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880 had gevonden heb ik geprobeerd vie de website http://support.vaio.sony.eu contact te krijgen met customersupport.nl@vaio-link.com.

Uiteindelijk na twee maanden van nietszeggende reacties, boze e-mails van mijn kant en niet nagekomen beloften van het service center om er wat aan te gaan doen kwam ik er niet om heen om het prijzige 0900 0400 278 nummer te bellen.

Ook daar werd de boot in eerste instantie afgehouden, maar met verwijzing naar de informatie op http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880 werd er actie ondernomen.

Daarna is het allemaal snel gegaan en zijn beide notebooks door UPS opgehaald en gerepareerd weer teruggestuurd. Sinds vijf maanden functioneren de beide Sony Vaio's zonder problemen.

Het gehele traject heeft drie maanden geduurd. Ik heb voor de uiteindelijke afhandeling door het service center alleen maar lof, maar de manier waarop je in eerste instantie door Sony wordt afgehouden is niet netjes.

Ook wordt de informatie over dit bekende probleem door Sony min of meer achtergehouden en is niet beschikbaar op http://genesis.sony-europe.com/.

[viresh75]

Dit komt, omdat FZ21M en FZ11M wel in de reeks valt die kostenloos gerepareerd worden.

Maar de overige laptops die ook een nVidia 8400 in hun laptop hebben zitten, die worden niet kostenloos gerepareerd. Ik vind dit wel erg kort afgedaan door Sony, want het feit blijft: de nVidia 8400m is een fabrieksfout.

Ik vind dat alle Vaio laptops met de 8400 videokaart kostenloos gerepareerd moeten worden...

[viresh75]

Ik denk dat iedereen die dit probleem heeft, zich moet melden in deze topic. Want ik heb gemerkt dat we individueel zwak staan tegenover Sony en nVidia. We moeten onze krachten bundelen, om het voor elkaar te krijgen dat in ieder geval Sony toegeeft dat ook de andere modellen fouten vertonen; niet alleen de modellen die ze vermelden bij hun nieuws-bericht.

[marlon1999]

Goede morgen allemaal

Net Sony aan de lijn gehad , met een kapotte video kaart in vaio VGNAR1J.

Het gaat 0m een nvidea 8400 M Gt,

[vaiojan]

Hallo allemaal,

Ik heb een VGN-FZ340E  met een nvidia geforce 8400M GT en denk ik hetzelfde probleem. Allemaal uitroeptekens tijdens opstarten en wil alleen nog in veilige mode opstarten.

Wel heb ik deze laptop in Amerika gekocht, zou dit een probleem zijn ?

[Senrie]

Hoi allemaal,

De afgelopen week heeft bij mijn laptop, een VGN-AR51J van iets meer dan 2 jaar oud, hetzelfde probleem zich ontwikkeld. Het begon als een aantal keer vastlopen, waarbij de melding werd gedaan dat het de muis en beeldschermdriver was. Verwisselen van muis leek even te helpen, net als het upgraden van de videodriver, maar niet voor lang.

Het werd van kwaad tot erger met steeds kortere tussenposes tussen vastlopen en afgelopen dinsdag was alleen savemode nog mogelijk. Omdat mijn laptop niet in het lijstje voorkomt en ik het niet zag zitten te gaan vechten met of de winkel of Sony, heb ik een alternatief gezocht.

Gister heb ik mijn laptop "gereflowed", wat in het kort betekend dat je het moederbord op hoge temperature brengt om zo de soldeerverbindingen opnieuw te solderen. Ik kan natuurlijk nog niets zeggen over hoe lang deze remedie werkt, maar tot nu toe werkt hij prima! Als er behoefde is aan meer details, laat het me dan even weten. Het is in ieder geval kostenloos.

Dit neemt natuurlijk niet weg dat ik het van Sony onacceptabel vind dat zij hun klanten, die over het algemeen meer hebben betaald dan de gemiddelde laptop en vaak voor Sony kiezen ivm degelijkheid, zo in de kou laat staan.

henri