assistenza

[antonydjdj]

da oggi al mio sony vaio non si apre più il lettore cd vorrei sapere come fare per mandarlo in assistenza e se è comunque valida la garanzia sull'hardwere anche se ho modificato il softwere originale

[Marino.Manolo]

Il numero da contattare è ancora l'848 801 541.

A pagina 17, in Documenti garanzia si legge:

4 La presente garanzia non copre:

❑ infezioni da virus oppure utilizzo del prodotto con il software non fornito con il
prodotto stesso oppure con software non correttamente installato

[antonydjdj]

il fatto e che il softwere funziona ma l'hardwere no lo accettano?

[Marino.Manolo]

Purtroppo non ho modo di risponderti, potresti domandare al Call Center.

[antonydjdj]

mi dice che devo usare un numero di matricole o il numero del caso

[Marino.Manolo]

Il Numero di serie del tuo VAIO, quanto richiesto dovrebbe corrispondere a ciò che occorrerebbe inserire durante la richiesta di assistenza "online", cliccando su "supporto Clienti" nella pagina al link.

http://www.sony.it/support/it/repair

Se è relativo ad un VAIO o un Tablet: 
Se si desidera una riparazione per il proprio prodotto Sony, si prega di contattare il Servizio di supporto Clienti