Hola Nola073: Nos hemos ocupado de tu caso y nos han informado que debes comunicarte de nuevo con el servicio de Asistencia de Sony y explicarles que las soluciones que te proveyeron no han funcionado y ellos se encargarán de proveerte soluciones alternativas. En este link encontrarás las vías de contacto.
¡Saludos cordiales!
Ricardo.B
