He sido siempre un fiel usuario de Sony en sus más diversas vertientes: Telefonía, TV, música, Video-grabadora, cámaras de vídeo, ordenadores.... Hasta que compré un Sony Vaio.
Ha durado tres años sin fallar, pero empezó a ir mal una tecla, luego dos, tres... hasta quedar el teclado inservible, sin Enter, números, acentos, total, sin poder usarlo.
Lo llevo al servicio técnico que hay en mi zona (Zovitel electrónica en Bilbao) y después de 20 días para decirme el importe de la sustitución del teclado, aún no lo sabían.; ¿Sólo por hacer una llamada y decírmelo?.
Al final desesperado recogí el ordenador, temiendo que con esa formalidad al final la reparación sería más cara que uno nuevo, incluso me querían cobrar por decirme la avería que tenía, cuando yo les dije lo que pasaba y su sustitución por un teclado nuevo.
Total que como solo hay ese servicio, me quedé con el ordenador sin reparar, usando ahora un teclado inalámbrico para utilizarlo ( y su uso para ver películas en la tele). No encuentro ningún lugar para reclamar ni forma de hacerlo, a pesar de tantas páginas de Sony dirigidas a dar únicamente publicidad de sus productos y vendernos sus maravillas.
Espero que este foro sirva al menos para que alguien lo oiga y al menso mejoren sus servicio. Por mi parte creo que los clientes merecemos un servicio nejor que el que nos proporciona Sony en nuestro territorio.
¿Puedo al menos comprar yo el teclado y colocarlo, como se describe en este foro?
Muchas gracias.
