En el mio me sucedia lo mismo y llame al soporte tecnico. Que seguro que cuando llames tendras problemas con tu numero de serie, casi seguro, y te digo lo que tendrias que hacer para pomerte bien en contacto con el soporte tecnico.
1.Antes de nada llama al soporte tecnico y comprueba si puedes acceder con tu numero de serie (Telefono soporte tecnico con garantia 914 534 087).
1.1 Si te lo reconoce perfecto, hablas con ellos y le comemtas tu problema, y te haran re-instalar los drivers de de Adaptador de pantalla, calibrar la pantalla, etc. En mi caso me hicieron hacer eso y ya apenas se me queda bloqueado la pantalla tactil, aunque estuve hablando con ellos y me comentaron que esperan en un futuro, una actualizacion de drivers que solucione 100x100 este bug o error.
2. Si cuando introduscas tu numero de serie y te indica que tu numero no existe, etc. Y no puedas ponerte en contacto telefono con el soporte te recomiendo que mandes un correo al soporte tecnico(customersupport.es@eu.sony.com) indicandoles que no podeis poneros en contactos con ellos porque no os reconoce vuestro numero de serie y los demas problemas que teneis. que os creen un numero de caso para poder poneros en contacto con ellos por telefono.
3. Si os mandan un numero de caso y llamais al soporte tecnico y os dice que el numero de caso no es de un ordenador con garantia teneis que llamar a este numero que es el soporte tecnico sin garantia, he indicarles que problema teneis y que vuestro Pc si tiene garantia ya que es nuevo y que vuestro numero de serie no os lo reconoce cuando llamais al numero de telefono. Abajo te dejo el numero de telefono con garantia y sin garantia.
914 534 087 En garantía
902 003 436 Fuera de garantía
Nuestro Horario es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Espero haberte ayudado y la verdad que es una pena que estos pc para lo que cuestan traigan tantos fallos de fabrica.
Un saludo
