no tengo sonido

[jorleon17]

hola tengo un sony vaio sve1512e1e y deje de usarla por algunos meses, cuando vovi a encenderlo se actualizaron muchas cosas pero no tengo audio ni siguiera conectando los audiculares.

sale una cruz pequeña roja" no hay altavoces ni audiculares conectados"

no se si se quemaron los parlante o es algun driver..

ayuda por favor tengo windows 8.1

[igara_]

Hola buenas noches

Seguro que entre actualizaciones te pudo a ver eliminado el drive del sonido

No es frecuente pero suele pasar.

Instala el driver y comprueba que se te soluciona

http://www.sony.es/support/es/content/cnt-dwnl/prd-comp/REDAUD-00274382-0082_6525/SVE1512E1E

Ve abajo del todo, acepta y descarga, lo instalas y reinicia si fuese necesario

[jorleon17]

buenos dias..Igara he descargado, instalado el driver que me recomendaste pero aun asi no hay sonido,,, tambien llame al sat de sony para que lo recoja y mañana se lo llevan ya me diran que le pasa, la suerte q aun esta en garantia,,,

igual gracias 

[jorleon17]

al final nunca me entere que le pasó..lo bueno que en 7 dias me lo arreglaron contado que era semana santa ..mucho se quejan del servicio tecnico sony,pero a mi me lo arreglaron rapido y eso que se lo llevaron a Francia..
el portatil aun esta con garantia y eso ayudo que fuera cero costo.
saludos y muchas gracias

[igara_]

Hola buenas tardes

Me alegro que te hayan resuelto el problema en tan corto tiempo. Creo que cuando Sony arregla sus equipos envían una carta diciendo el problema y el cambio que hicieron. Seguro que a ti te vino dicho carta y no te has dado cuenta de que ahí viene el problema y lo que hicieron para solucionarlo

Un saludo y a disfrutar del equipo

[jorleon17 · Accepted solution]

encontre la carta que me llego con el portatil, de la emoción no me habia fijado
MBX ************** cantidad 1
-reconfiguración BIOS
-test cd audio
tambien ...test básico,pantalla,altavoces,puertos,usb,limpieza completa
y llego con su embalaje y en buen estado tal como lo envie..sin suciedad ni rayadura..
muy agradecido

[Marita.S · Accepted solution]

¡Hola jorleon17!

Nos alegramos que la atención que te ha dado Sony haya sido satisfactoria.

Muchas gracias por compartir la información con el resto de usuarios. Esperamos que tu respuesta pueda ayudar a otros miembros de la comunidad.

Un saludo,
Marita.S