Hola buenas tardes
Como es un portátil nuevo lo que haría sería llamar a la SAT de Sony y que sean ellos quien comente lo que debes hacer. Lo peor que te puede pasar será que tengas que poner el portátil como de fábrica,con lo cual tendrás que guardar tus cosas en un disco duros externo,usb,etc
Si la cosa aún continúará mal te recogerían el portátil y te lo llevarían a reparar, que está sería buena opción si el problema es tipo hardware,ya que tendrías el problema siempre y la garantía son dos años
Pues aquí te dejo el número de teléfono para que los llames. De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 al
914 534 087. Es muy importante que tengas a mano el número de serie ya que te será solicitado
Ve contando que te van diciendo y si lo solucionas
Saludos
