riesen grosse Frechheit von sony

[halloworld]

hab den artikel hier bestellt

https://outlet.sony.de/shop/HiFi-Audio/Hi-Fi-komponenten/STRDH520.ECE.A

als ich bestellt habe alles verfügbar

bestellbestätigung mit ansage des leiferdatums bekommen nach zahlung mit giropay

danach nix mehr

ich nachgefragt die aussage bekommen das sony probleme mit den servern hatte und giropay zahlungen nicht zugeordnet werden konnten

also ging ich leer aus

andere kunden die nach mir per KK bestellt haben, haben den artikel bekommen

das kann ja nicht sein

man bestellt ordentlich, man bekommt lieferdatum und alles genannt und dann heisst ätsch obwohl der fehler seitens sony liegt!

der kaufvertrag wurde ja von sony angenommen mit ansage des lieferdatums

aber sony schert sich ja einen dreck anscheined um die zufriedenheit von kunden

ich bin schion immer kunde bei sony gewesen

aber das hier ist wirklich unterste schublade

[halloworld]

desweiteren wollte sich 2 mal jemand vom kundenservice melden

angerufen hat natürlich keiner!

[Peter_S.]

Hallo,

das ist in der Tat sehr ärgerlich. Ich habe es mal an meine Kollegen vom Sony Store weitergegeben.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

[halloworld]

vielen dank für die rückmeldung

ich hätte gern den artikel

oder ein ersatzgerät wie es in der freien wirtschaft eigentlich üblich das ein kunde dann eben mit einer gerät entschädigt wird was vielleicht etwas höherwertig ist

das müsste doch für ein unternehmen wie sony möglich sein?

meine bestellnummer wenn nötig

303016016

grüsse

[Peter_S.]

Hallo,

da kann ich Dir leider nichts versprecchen - das klären die Kollegen vom Store

Hab bitte ein wenig Geduld - derzeit findet die IFA statt und alle sind extrem eingebunden.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

[halloworld]

vielen dank

bin bene nur etwas angesäuert

kaufe seit jahren nur sony

das hier sollte in geburtstaggeschenk werden

und dann erlebt man so eine enttäuschung vor allem auch seitens kundendienst

[halloworld]

sehr geil

hab jetzt nachricht bekommen das ich den artikel nicht bekomme aber eine antwort auf meine frage wann ich mein geld wieder bekomme

bekomme ich nicht

behält sony jetzt meine kohle oder was?

[Peter_S.]

Hallo,

es tut mir leid, dass Du das Produkt nicht mehr bekommen konntest - Dein Geld erhältst Du aber mit Sicherheit zurück.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

[halloworld]

immer noch keine reaktion von sony

trotz 3 mal mail mit quittung meiner zahlung

[Peter_S.]

Hallo,

Du bekommst Dein Geld ganz sicher per Giropay wieder zurück.

Das Du das Produkt nicht erhalten hast ist sehr bedauerlich - allerdings handelte es sich wohl um ein Produkt aus dem Outlet Store und hier ist jeweils nur eine sehr begrenzte Menge verfügbar. Vermutlich hat sich Deine Bestellung mit einer anderen überschnitten.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter