Al publicar actualizaciones de firmware, Sony siempre vigila de cerca la implementación para garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.
Identificamos que nuestra última actualización de Android 8.0 Oreo puede causar ocasionalmente un síntoma de ausencia de sonido en ciertas barras de sonido, receptores A/V o sistemas de cine en casa si el televisor ha estado en modo de espera durante un largo periodo de tiempo. Desafortunadamente, debido a este posible problema de conectividad que percibimos como un inconveniente para algunos de nuestros clientes, hemos decidido posponer la actualización automática del firmware de Android 8.0 Oreo (v6.5830).
Para los clientes que han descargado la actualización y que actualmente no pueden oír el sonido -a través de su dispositivo de audio casero-, por favor, visite el siguiente artículo para obtener información sobre nuestras soluciones recomendadas.
Sin embargo, para los clientes que no poseen una barra de sonido, un receptor A/V o un sistema de cine en casa y que desean experimentar las nuevas características y funcionalidades que se ofrecen, la actualización todavía está disponible para su descarga manual en el sitio de soporte.
Nota: Si está utilizando uno de los dispositivos de audio mencionados anteriormente, le recomendamos que espere a la próxima actualización, la cual rectificará este posible problema.
Nuestros ingenieros están investigando diligentemente la causa raíz en este momento, y un nuevo firmware será lanzado en un futuro cercano para resolver esta anomalía. Para mantenerse informado, por favor visite regularmente o marque esta página.
Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias causadas.
