Oggi ho finalmente apparentemente risolto il problema, l'assistenza non è in ogni caso riuscita a risolvere il mio problema, continuando a rimbalzare la risoluzione tra le due assistenze Playstation e Sony.
Oggi ho disattivato l'antivirus e provato a scaricare l'app tramite Google Chrome con fotocamera collegata in USB, e MAGICAMENTE ha effettuato subito acquisto e download. Spero che possa essere una soluzione anche per gli altri utenti che riscontrano il mio stesso problema. Dopo 1 mese circa sono riuscito a scaricare l'app che mi serviva. ringrazio anche gli utenti del forum che si sono rivelati più utili dell'assistenza dedicata. Grazie @danardi78
