Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Kandalph]

....das Fehlen von zugesicherten Eigenschaften, erhebliche Einschränkung der Handhabung, sind das Zauberwort! Nicht mehr und nicht weniger!

Wenn die Handhabung des Produktes, in diesem Fall der 8507C, wehement eingeschränkt ist (und das ist der Fall bei diesem Schrott!!) hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung (wenn ich will) oder Wandelung (Rücktritt vom Kaufvertrag) Pasta! Der Hersteller hat aufgrund der 2 oder 3 Firmware Updates die Möglichkeit gehabt, nachzubessern. Das ist bis jetzt nicht gelungen. Folglich: Gerät zurück.

Ach ja: Sollte das bei dir auf Anhieb nicht klappen, dann wäre es schon hilfreich sich damit auszukennen, oder es deinem Rechtsbeitstand zu überlassen. 

Immerhin reden wir von einem höherpreisigen Gerät, das erheblich Probleme hat, die ich nicht nochmal hier durchkauen möchte, da bestens bekannt und bei allen Geräten vertreten!

[jdown5]

Zwecks Enttäuschung wollte ich mich mal melden. Das Update was wir erhalten haben ist schon seit gute 2 Wochen auch in England verfügbar, daher war es fast klar, dass wir diesen kleinen Schritt verzögert mitmachen.

Siehe: Klick

Somit kann man immer gut sehen was uns erwartet. 

Ein interessantes Posting aus dem englischen Forum ist aber:

___________________________

Re: [Master Thread] - 4K / 2160p Juddering Issues - Sky/BT

I spoke with Richer Sounds main customer services and they told me another fix is due next week or the following. I did say that if this doesn't fix it I will be returning it. But they said this next fix should sort it out. 

Original

___________________________

Anscheinend wird dieses Judder Problem selbst mit diesem Update nicht richtig gelöst, wobei aber dort behauptet wurde von Sony, dass ein weiteres Update bald erhältlich sein soll. Zusätzlich ist bis jetzt bekannt, dass eine gescheite Lösung für Judder nur Android 6.0 ist. Was es für die Zukunft bedeutet, kann ich natürlich nicht sagen.

[jdown5]

I spoke with Richer Sounds main customer services and they told me another fix is due next week or the following. I did say that if this doesn't fix it I will be returning it. But they said this next fix should sort it out. 

Original

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Anscheinend wird dieses Judder Problem selbst mit diesem Update nicht richtig gelöst, wobei aber dort behauptet wurde von Sony, dass ein weiteres Update bald erhältlich sein soll. Zusätzlich ist bis jetzt bekannt, dass eine gescheite Lösung für Judder nur Android 6.0 ist. Was es für die Zukunft bedeutet, kann ich natürlich nicht sagen.

[die3kaamter]

Da steht auch, das jemand der das Problem nicht hat das Update nicht
installieren soll.
Habs heute getestet, mein TV sagt er sei mit der letzten Version aktuell.

[aldexx]

@Kandalph

Will dich ja nicht enttäuschen aber du hast da weniger Chancen als du denkst. Ich hatte den X85c aus dem Vorjahr und das 2 mal. Konnte den TV auch 2 mal zurückgeben, einmal nach 3 Monaten und einmal nach 8 Monaten. Das war auch nur möglich, weil eindeutige Hardwaremängel vorlangen "Einleuchten". Selbst da musste ich ewig lang diskutieren, kann aber zum Glück sehr überzeugend sein.

Bei vielen anderen Dingen hat man weniger Chance va. wenn es um Software geht. Denn Sony verkauft quasi nur Hardware, es ist sogar in AGBs nachzulesen, dass es keine Garantie auf Funktion bzw. Vollständigkeit der Software gibt. Somit können sie so ziemlich alles bauen was sie wollen und du kannst dich einfach schwarz ärgern. Mit dem Kauf hast du es akzeptiert.

Mit Viel Zeit und Mühe kann man natürlich auch das kippen, denn so ganz rechtskonform ist es nicht was sie machen. Aber darauf lassen sich die meisten nicht ein, weils etweder zu lange dauert oder zu viel kostet.

[Kuschelmonschter]

Ich habe mich mit dem Griff ins Klo bereits abgefunden. Meine Mission ist es nun, so gut wie möglich zu einer Verbesserung der Situation beizutragen, bzw. andere vor demselben Fehler zu bewahren.

[Peter_S.]

Hallo Kuschelmonschter,

ich kann es dir nicht sagen, denn ich habe keine verlässlichen Aussagen zum Marshmallow Release.

Sobald ich Näheres weiß lass ich es euch wissen.

Schöne Grüße
Peter

[Skynet3006]

@Peter: Die Info, ob es Überhaupt noch kommt würde ja erstmal reichen. Vielen Dank im Voraus

[turboplasma]

Genau das ist die Frage, die hier alle interessiert, @Peter_S. : Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass es für die 2015er und 2016er Geräte ein Marshmallow-Update geben wird? Das kannst Du doch sicher mit einem Anruf rausfinden.

[Skynet3006]

Richtig! Und ob es einen HDR Patch für den Input Lag geben wird.

Wird beides definitiv kommen? Falls ja ist es ja ok….

[aefgseadfg]

Hallo,

@Peter_S.

ich schließe mich an und verlange nach einer Antwort! Meine Geduld ist auch am Ende!

wenn da keine Antwort kommt dann gehe ich zum Händler oder Anwalt!

mfg