Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[bbcreativo]

Ich habe versucht meinen KD-55X8505C nach einem halben Jahr zu tauschen. Bei
Media-Markt war der Zug abgefahren…
Bei realen Problemen sollte ich mich an Sony wenden.

Da ich nicht wirklich ein „reales“ Problem hatte, sondern nur dieses
„Strecken“ der Videos bei der VIDEO App, ließ ich es sein.

Ich möchte bezüglich des Einleuchtens nochmal anmerken, dass man beim
Auspacken dazu angeraten wird, das Gerät mit 2 Leuten
anzuheben, und es zu unterlassen den Bildschirm beim Anfassen zu sehr zu
quetschen.
Nicht, dass die Probleme vieler erst durch das Auspacken entstanden sind… ?!

[Kandalph]

so, der erste November ist heute und alle warten immer noch auf ein für Ende Oktober angekündigtes Update!!

War doch klar, oder!! Ich bin stinksauer!!!

[Herrgoettle]

ja das hies es gestern immer noch vom support,da dachte ich mir auch schon das es der 31. sei aber was soll man dazu nohc sagen?!

finde es nur sehr merkwürdig das ich nach dem update von 3.473 auf 3.509 probleme mit dem motionflow habe.

ruckler bei kameraschwenks und ruckler bei personen zb. wenn sie sich im bild bewegen.

mehrfaches werksreset brachte auch keinen erfolg - darauf kontaktierte ich den support denn jetzt habe ich ein bewegtbild in der qualität eines 600,- euro tv's.

die auflösung spielt dabei auch keine rolle und den motionflow zu erhöhen bringt auch keine besserung,vor allem nicht bei den rucklern und stottern bei kameraschwenks - betreibe den tv komplett von extern.

das update hat bei mir von einem perfekten bewegtbild ein bewegtbild geschaffen wo ich den tv am liebsten aus dem fenster schmeissen würde.

jetzt geht das ganze ,laut support, an die technik da mit dem motionflow etwas nicht stimmt - hätte es sony doch bloss gut sein lassen denn die fehler von den 4k set-top-boxen scheint ja trotzdem nicht weg zu sein.

sehr ärgerlich das ganze!

[Chris_G.]

Ich hab seit dem update Abstufungen in Verläufen. Egal was ich schaue, egal welche Quelle. Seltsam... 

[die3kaamter]

Wenn ich das höre, bin ich froh, das ich das letzte Update ausgelassen
habe.
Da ich keine 4K Settopbox besitze, hat mich das Problem mit dem Inputlag
auch nicht betroffen. Daher warte ich auf das Update auf Android 6, bevor
ich nochmal am TV herumwerkele.

[Herrgoettle]

ja das update ist kompletter mist.

vor allem ärgert mich daran das mit dem bewegtbild.

ich schaue ziemlich viel filme und es war bis zum dem update nur ein genuss dem bewegtbild zu folgen aber jetzt macht das überhaupt keinen spass mehr - vor allem nicht wenn dieses bewegt bild was man jetzt hat vorher bei einem samsung 55j6250 aus der 600-700 euro preisklasse hatte.

die kleinen software macken haben mich weniger gestört da ich alles von extern zuspiele,für filme zb extra von einem htpc mit einem hdmi 2.0b anschluss aber wenn es anfängt das bild zu betreffen dann ist definetiv der spass vorbei!

man kann weder 23,976 hz,24hz,25hz oder 50hz ruckelfrei anschauen und das trotz aktiviertem motionflow - dabei spielt die auflösung keine rolle,weder 4k noch 2k oder sd inhalt wird so wiedergeben wie es bei 3.473 der fall war!

vorher lief alles butterweich ,ohne soap-effekt, im standart modus und jetzt hiflt es noch  nicht einmal auf anwender zu schalten dem tv die sporen zu geben.

farbverläufe ich habe ich keine,auch kein clouding zum glück - nur zwei etwas dunklere streifen (DSE - sieht aus wie ein V) die ich aber bisher zu tolerieren bereit war da sie mich nicht wirklich gestört haben und es auch nicht wirklich auffiel (da hatte ich von samsung schon schlimmere) ausser man konzentrierte sich darauf.

ich frage mich wirklich wohin das jetzt gehen soll denn vor dem update war ich bildtechnisch wirklich zufrieden.

herstellungsdatum 2016/6

kaufdatum 2016/8

[die3kaamter]

In Amerika war das letzte Update ja schon etwas früher verfügbar,
vielleicht weiß Sony ja dadurch von der Problematik und deshalb verzögert
sich bei uns das große Update auf Marshmallow.
Falls denen bekannt ist, das es zu Problemen mit der Bewegtbilddarstellung
kommt, dann sollten Sie den Fehler ja besser noch beseitigen, sonst sind
nachher alle Geräte davon betroffen und nicht nur die, die das 4K Update
eingespielt haben.

[Herrgoettle]

das könnte durchaus sein denn heute,zum feiertag,wurde ich vom support zurück gerufen und dann schilderte ich nochmals genau die situation mit dem bewegtbild bzw. motionflow (das dieses problem eben mit der 3.473 nicht bestand) und daraufhin bekam ich dann die auskunft das dies an die technik weiter gegeben wird es sich dann jemand von dieser stelle melden wird.

das bedeutet dann schon das sony die sache mit dem bewegtbild ernst nimmt.

[Chris_G.]

In Berlin ist z. B. Kein Feiertag. Die heiden haben den 1. Nicht frei ^^

[webwude]

Na dann ist es ja schön, dass es für Non-4K hat kein Update gab.