Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[PiresVi]

Sorry aber das ist schwachsinn was ihr hier redet..

Samsung hat es zurückrufen müssen, da es zu einer körperlichen Verletzung führen kann wie z.B. in der Hand halten oder am Ohr beim telefonieren.  Das ist vergleichbar wie an Autos. Sämtliche Krankheiten wie z.B. Steuerkette an VW Motoren, BMW, Benz SLK usw waren bekannt, mussten aber nicht unbedingt auf Kullanz erledigt werden. Wenn es aber um Bremsen, Airbags usw geht, muss der Konzern es zurückrufen, da es sonst bremslig wird - siehe Toyota.

Und jetzt zu euren Drohungen und erwartungen an Marshmallow 6.. Was erhofft ihr euch davon?

Drohung: Entweder macht ihr es mitm Anwalt oder lasst es, aber hier im Forum liest es sich bestimmt KEIN Sony-Mitarbeiter und die hohen Tiere erfahren es schon drei mal nicht.. Und wenn, solange es keine sammelklage gibt mit einbeziehung der Medien, wird sich Sony nicht rühren.

Marshmallow: Wieso erhofft ihr euch, dass es unter A6 besser läuft? Meiner Erfahrung nach, braucht eine neue Software auch mehr Arbeitsspeicher bzw. Prozessorleistung.  Was also unsere 2015er TV schon nicht packen, wird wohl mit A6 schon zweimal nicht klappen.

Ich behaupte weiterhin, dass viele Probleme mit einer stabileren und schnelleren Hardware gelöst wäre und Sony nur den Kundenschwung mitnehmen wollte, wegen der Neuerung "ATV".

Erwartet keine Besserung.. Versucht entweder das Gerät loszuwerden oder macht das beste draus und lasst es ruhen.

Ich z.B. lass es nun sein, bediene mein TV mit viel Geduld und weiß das ich nie mehr Sony kaufe.

Habe auch bereits 2 Kollegen davon abgeraten und diese haben auf meinen Rat gehört.

Nach sämtlichen Playstations, Xperias, TV´s, Wecker und Kopfhörer... bin ich SO enttäuscht, dass Sony mich mal kann. Habe noch nie so viel Geld für ein Sony-Produkt ausgegeben wie für diesen TV und gerade hierbei wird man dann soo verarscht..

Isso!

[Mr.Eight]

Quote Playstation.

Ich kann es auch nicht verstehen.

Bei der PS3 und PS4 lief alles problemlos. Selbst Amazon mit 5.1.

Mit dem TV klappt es hinten und vorne nicht.

Ich denke auch, das ein Update auf V6.x nichts bringt. Ein Betriebssystem behebt ja keine Fehler. Im Gegenteil. Im Zweifelsfall müssen sie viele Parameter anpassen und bauen neue Fehler ein. Zumindest bin ich positive gestimmt, das sie Fehler einbauen werden, wenn sie schon eine fehlerhafte Version auf den Markt werfen mit Fehlenden Funktionen wie HDD aufnahmen, Splitscreen usw. Was erst nach und nach ansatzweise gefixt wurde.

Eigentlich sollte ein Produkt hervorragend laufen, bevor man es auf den Markt wirft... Aber hier schien man schnell Geld verdienen zu wollen, bevor die Technik überholt ist und keiner mehr etwas beim Marktstart bezahlen will.

Ich denke, da wird weder Peter etwas machen noch verkünden können, was uns Kunden zufriedener macht. Fakt ist: Sony macht für den Preis zwar gute Bilder, aber der Rest ist einfach nicht Stand der Technik, bzw. noch nicht marktreif.

Samsung ist da konsequenter... Rücknahme aller Geräte einer problembehafteten Serie. Auch wenn es Geld kostet, aber den Ruf wollte man sich nicht versauen. Ok. Unsere TVs brennen noch nicht, aber den Köpfe der Kunden rauchen vor Wut.

Ich habe erst mal gelernt, von Sony Abstand zu gewinnen. In der Hifibranche laufen sie mit großem Abstand der Konkurrenz hinterher. Da waren sie mal Marktführer. Was mit der neuen PS4 / 5 ohne 4K HDR Laufwerk wird markttechnisch auch kritisch beäugt, Gerade weil MS mit den Playern kommt. Auch wieder ein Rückschritt. Und was die Telefonsparte betrifft... Ich sage nur Glasbruchprobleme bei der Z3er Serie. Die Geräte darf man nur wie ein rohes Ei behandeln. 

Nene...

So nicht. Das kostet wieder Arbeitsplätze. Schade.

[Skynet3006]

Es geht ja hier nicht darum, dass da eine 6 vor der Versionsnummer steht sondern dass viele Nutzer immer noch Stabilitätsprobleme haben.

Da ist die Hoffnung auf viele behobene Fehler bei einem großen Versionsprung natürlich recht hoch.

Desweitern füllt man sich als Käufer eines TV aus dem Frühjahr 2016 schlicht und einfach vera...... wenn nur wenige Monate später ein Gerät für über 2000 Euro nicht mehr unterstützt wird oder zumindest keine Priorität mehr hat.

Da ich den TV zum Zocken benutze, ist der HDR Lag eine essenzielle Baustelle in der Software. Als Hersteller der Playstation erwarte ich da einfach ein bessere Zusammenarbeit der Geräte.

Aber am wichtigsten Kommunikation: Ein paar Sätze darüber ob und wann das Update "ungefähr" erscheint würde hier sämtlichen Ärger vermeiden. 

Ich persönlich will wissen, ob ich die PS Pro am 10. November mit dem XD 8505 adäquat verwenden kann.

[aldexx]

Ich verstehe viele hier immer noch nicht. @Skynet3006 Dir ist schon klar was HDR ist? Und dass es für dich mit xd85 völlig irrelevant ist? Oder was heisst sonst die adäquate nutzung?

[Skynet3006]

Naja über Kontrast brauchen wir nicht zu sprechen. Von dem erweiterten Farbraum sollte die Optik aber schon profitieren....ich sehe ja auch bei Amazon einen Unterschied wenn man z.B Bosch mit oder ohne HDR laufen lässt

[Skynet3006]

Adäquat bedeutet einen Input Lag auf Werten der neuen 2016er Modelle und nicht bei 96ms mit HDR

[helfrhwe]

Hat das schon jemand gesehen?

Sony HDR Input Lag Update ankündigung

[aldexx]

Solche Aussagen sind bei Sony auch mit Vorsicht zu genießen... Siehst du da irgenwo Zahlen? Ich auch nicht Schön, dass sie das machen aber was heißt es? von 110ms auf 99?

[Kuschelmonschter]

Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob das immer schon möglich war, aber ich kann nun über die Google Sprachsuche Kanäle und EPG-Events finden. Auch Netflix taucht nun in den Suchergebnissen auf.

Weiterhin nicht per Sprache suchbar ist Amazon Instant Video.

[Mr.Eight]

Zum Thema Input lag hab ich meine eigene Meinung.

Vor einigen Jahren hatten Profigamer immer mit den geringsten Grafikauflösungen gezockt um Inputlags so gering bzw. die Framerates so hoch wie möglich zu bekommen. Nun erwarten Zocker mit der höchsten Auflösung die schnellstmögliche Reaktion auf dem TV. 

Ich glaube, man sollte noch mal zurückerinnern an die Wurzeln, das alles was mehr Leistung fordert auch Nachteile bringt: Hitzeentwicklung, Geschwindigkeitseinbußen, Haltbarkeit usw. Und das trifft nicht nur auf die TV / Konsolensparte zu. Und.... U get what U pay.

Was natürlich nicht passieren darf: Das Bild und Ton auseinander laufen. Aber was die Zockergemeinschaft betrifft, ich denke, da hat Sony hoffentlich andere Prioritäten.