Buenos días, el televisor tiene apenas unos meses, y desde hace mas de un mes dejó de funcionar correctamente la conexión de red por cable. Los test dan solo 1,5 Mb de descarga teniendo fibra de 1Gb, lo que impide poder utilizarlo como SmartTV.
Puse en conocimiento el problema con soporte de SONY ESPAÑA y me han hecho actualizar el tv, resetearlo a fabrica, etc ..
Infinidad de pruebas con distintos cables de red, solicitud de información de proveedor de internet, tipo de router, y todo lo posible.
Siempre con el mismo mal resultado. Indicar que con el mismo equipamiento pero con el portátil, la velocidad es de 950 Mb. Y que el propio TV por WIFI va correctamente.
Pues cada vez que llamo, porque a los mails ni le echan ya cuenta, se inventan alguna otra prueba sin sentido, o bien te dicen que se lo pasan al soporte de nivel dos, y aquí ya se eterniza hasta que vuelvo a llamar y vuelta a empezar.
Tengo la impresión que todo con la intención de eternizar la solución al problema que es enviar a un técnico y cambiar la tarjeta de red del TV.
No comprendo como una marca de prestigio como es SONY se permite tener este servicio.
En breve, se que lo único me queda es poner la oportuna demanda.
¿Habéis tenido alguna experiencia similar?
¿Se os ocurre que puedo hacer?
Gracias
