No funciona recordatorio de programas.

[yola30]

Buenas noches;

¿Que tal?

Tengo una televisión Sony bravia, 

donde siempre he usado la función

" Recordatorio " dento de la guía de canales. Seleccionaba el programa, le daba a recordar y cuando empezaba, aunque estuviera viendo otra cosa. Se me cambiaba al evento programa. Pues desde que empezamos el año no me funciona. 

Me dice:  LOS DATOS DEL EVENTO NO SON VALIDOS. ¿Alguien sabe porque me sale eso o le ha pasado algo parecido? Gracias 🙂 

[Sofia-A6000]

Hola Rafaarrua,

He llamado Sony porque tengo el mismo modelo KDL32S2530 y con el mismo problema.

Saludos,

Sofía

[JMBP55]

He abierto una incidencia en la web de Sony

https://services.sony.es/supportmvc/es/contact

Si hacéis lo mismo y reiteramos el problema, igual haremos algo más de fuerza y conseguiremos que nos hagan caso.

Un abrazo

[JMBP55]

He abierto una incidencia en la web de Sony

https://services.sony.es/supportmvc/es/contact

Si hacéis lo mismo y reiteramos el problema, igual haremos algo más de fuerza y conseguiremos que nos hagan caso.

Un abrazo

ID DE CASO	21976723
CATEGORÍA DE PRODUCTO	Televisores LCD (BRAVIA)
	SONYBRAVIAKDL32S2530
BREVE DESCRIPCIÓN DE SU CONSULTA	Buenos días, Somos un grupo de usuarios de televisiones Sony Bravia, de diferentes modelos, donde la función " Recordatorio " ha dejado de funcionar desde el cambio de año. Al seleccionar el programa y darle recordar, da el mensaje: “LOS DATOS DEL EVENTO NO SON VALIDOS”, y no se activa el recordatorio para cambiar al evento programado. Esto sucede desde que empezó el año 2021 (es como si el sw que controla esta función no interpretara correctamente años > al 2020). ¿Quizá la solución pasaría por una pequeña actualización de este? Nuestros modelos afectados son: Sony Bravia KDL32S2530 Sony Bravia KDL 40W4210 Sony Bravia KDL-40U4000 Sony Bravia KDL-V26A11E, Sony Bravia KDL- 40W40xx/42xx. Pero seguramente afecta a muchos más. A la espera de vuestra contestación se despide atentamente, JMBP Y otros ocho usuarios afectados por el mismo problema.

[lourdes22]

Yo también he puesto la incidencia, a ver si sirve para algo que la pongamos todos.

Un saludo

[mannorie]

Yo ya hice la consulta y la respuesta fue que no hay solución.

De vergüenza.

[Rafaarrua]

Enviado tambien por mi parte, aunque dudo que lo arreglen. Lastima de marca que va a menos

[JMBP55]

Os remito la contestación que he recibido hoy del Soporte Técnico de Sony.

Estimado Señor Bosch,
Gracias por ponerse en contacto con el Soporte Técnico de SONY.
En relación a su consulta sobre el problema del recordatorio, le indicamos que este problema está bajo de investigación con los ingenieros. Lamentamos que por el momento no tenemos una solución.
Nota: Para cualquier futura consulta, por favor mencione su número de caso: 21976723
Aprovechamos la ocasión para remitirle un cordial saludo.

Atentamente,
Hagar
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.es/support/es

SONY EUROPE B.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
Avda. Diagonal, 640 4° A - 08017 Barcelona - Spain

[lourdes22]

Esto es lo que me acaban de contestar a mí

Estimado Señora de Antonio,

Gracias por ponerse en contacto con el Soporte Técnico de SONY.
En relación a su consulta sobre el problema del recordatorio, lamentamos saber que está experimentando problemas con su televisor Sony. Hemos derivado su caso a nuestro equipo técnico para que lo investigue. Sin embargo, no podemos proporcionar más información por el momento, ya que la investigación aún está en curso. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia.
Nota: Para cualquier futura consulta, por favor mencione su número de caso: xxxxxxxx
Aprovechamos la ocasión para remitirle un cordial saludo.

Atentamente,
Hagar

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.es/support/es